1668 กรมการแพทย์ สถานการณ์โควิด-19 โควิด-19

สายด่วน 1668 เพิ่มคู่สาย แก้โทรไม่ติด!!

ประเด็นน่าสนใจ

  • การทำงานของเจ้าหน้าที่จิตอาสา 1668 ขณะนี้มีทั้งสิ้น 20 คู่สาย ช่วงเวลาการทำงาน 08.00 – 22.00 น.
  • มีเจ้าหน้าที่ขณะนี้ทั้งหมดจำนวน 230 คน ซึ่งทั้งหมดไม่สามารถปฏิบัติงานเต็มเวลาได้ในการรับสาย
  • ต้องใช้ระยะเวลาในการพูดคุยแต่ละคู่สายประมาณ 15 นาทีเป็นอย่างน้อย จึงเป็นสาเหตุให้สายด่วน 1668 สายไม่ว่าง และโทรติดยาก

วันนี้ ( 23 เม.ย. 64 ) ที่ กรมการแพทย์ กระทรวงสาธารณสุข อาสาสมัคร ซึ่งเป็นคนทำงาน สังกัดกรมการแพทย์ เจ้าหน้าสาธารณสุข พยาบาล ขณะปฏิบัติหน้าที่ ภายในศูนย์ประสานงานของสายด่วน 1668 นอกจากข้อปฏิบัติสาธารณสุขที่เจ้าหน้าที่ แพทย์แล้ว ยังให้คำแนะนำแก่ผู้ติดเชื้อแล้ว และต้องคอยให้กำลังใจ พร้อมรับฟังข้อกังวลใจของผู้ติดเชื้ออีกด้วย เพื่อให้ผู้ติดเชื้อมีความสบายใจ และผ่อนคลาย ทำให้แต่ละสายที่เจ้าหน้าที่รับนั้น ใช้ระยะเวลาพูดคุย อย่างน้อย 15 นาที โดยการทำงานในส่วนนี้จะเป็นทีมที่ 3  ทำหน้าที่ติดตามผู้ติดเชื้อที่ถูกแบ่งตามระดับอาการจากการติดเชื้อโควิด-19 

ทั้งนี้ ผศ.พญ.พัชรินทร์ บึงเมืองแก้ว นายแพทย์ปฏิบัติการ สถาบันเวชศาสตร์ฯ กรมการแพทย์ กล่าวว่า ได้ทำหน้าที่ติดตามประสานตรวจเยี่ยมคนไข้ตามสีต่างๆ โดยจะดูแลในกลุ่มคนไข้ผู้ติดเชื้อสีแดงและก็สีเหลืองที่มีอาการ โดยสายด่วน 1668 จะถามคำถามเท่าที่จำเป็นเพื่อระบุสีของผู้ติดเชื้อ จะได้ประหยัดเวลาของสายด่วน แต่สิ่งที่น่ากังวลครั้งนี้มีการติดเชื้อภายในครอบครัวอีกด้วย

สำหรับการทำงานของเจ้าหน้าที่จิตอาสาขณะนี้มีทั้งสิ้น 20 คู่สาย ช่วงเวลาการทำงาน 08.00 – 22.00 น. โดยมีเจ้าหน้าที่ขณะนี้ทั้งหมดจำนวน 230 คน ซึ่งทั้งหมดไม่สามารถปฏิบัติงานเต็มเวลาได้ในการรับสาย เพราะต้องปฏิบัติหน้าที่หลักในส่วนงานของตน ทั้งในโรงพยาบาล และกระทรวงสาธารณสุข การรับสายในช่วงเวลากลางวันสามารถรับได้ประมาณ 10 คู่สาย ส่วนภาคบ่ายจนถึงค่ำจะรับได้เต็มทั้ง 20 คู่สาย

อย่างไรก็ตามการทำงานหลักของเจ้าหน้าที่จิตอาสาสายด่วน จะรับสายจากที่ทำงาน หรือ ที่บ้านของตัวเอง ซึ่งมีการส่งต่อคู่สายจากส่วนกลาง ไปยังโทรศัพท์ของแต่ละคน เมื่อมีการรับข้อมูลในเบื้องต้น ข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งเข้าระบบกลาง แบ่งการทำงานเป็น 3 ทีมหลัก คือ ทีมแรก ทำหน้าที่เป็นคอลเซ็นเตอร์ รับเคสที่โทรเข้ามาก่อนจะส่งต่อข้อมูลให้ทีมสองตรวจสอบ จากนั้นทีมสาม จะติดตามประเมินอาการ และติดตามอาการของผู้ป่วยระหว่างรอเตียงอยู่ที่บ้าน

ซึ่งแบ่งกลุ่มผู้ป่วยเป็น 3 ระดับ ประกอบด้วย สีแดง ผู้ป่วยติดเชื้ออาการวิกฤต / สีเหลือง ผู้ป่วยติดเชื้อเริ่มมีอาการ และสีเขียว ผู้ป่วยติดเชื้อไม่แสดงอาการ ซึ่งนอกจากจะต้องให้คำแนะนำแก่ผู้ป่วยแล้ว ยังต้องรับฟังข้อกังวลใจของผู้ติดเชื้อ เพื่อให้ผู้ติดเชื้อเกิดความสบายใจ ซึ่งต้องใช้ระยะเวลาในการพูดคุยแต่ละคู่สายประมาณ 15 นาทีเป็นอย่างน้อย จึงเป็นสาเหตุให้สายด่วน 1668 สายไม่ว่าง และโทรติดยาก


ภาพ : วิชาญ โพธิ

WRITER

RELATED

Yamaha ส่งมอบลังกระดาษ เพื่อรีไซเคิลเป็นเตียงสนามช่วยเหลือผู้ป่วยโควิด-19

Yamaha ส่งมอบลังกระดาษ เพื่อรีไซเคิลเป็นเตียงสนามช่วยเหลือผู้ป่วยโควิด-19

ยามาฮ่าเดินหน้าร่วมใจต้านภัยโควิด-19 สนับสนุนลังกระดาษสำหรับการสร้างเตียงสนามเพื่อผู้ป่วยโควิด จำนวน 100 เตียง

ผ่อนคลาย ‘พื้นที่สีแดงเข้ม’ นั่งกินที่ร้านได้ 25% ไม่เกิน 3 ทุ่ม

ผ่อนคลาย ‘พื้นที่สีแดงเข้ม’ นั่งกินที่ร้านได้ 25% ไม่เกิน 3 ทุ่ม

ที่ประชุม ศบค. ได้มีมติปรับพื้นที่สถานการณ์ย่อยในพื้นที่ทั่วราชอาราจักร จากเดิมพื้นที่ควบคุมสูงสุดและเข้มงวดหรือสีแดงเข้ม มี 6 จังหวัด ปรับเหลือ 4 จังหวัด

อว. รายงานผลการฉีดวัคซีนโควิด-19 ในคนไทย กระตุ้นภูมิคุ้มกันได้ดีมาก

อว. รายงานผลการฉีดวัคซีนโควิด-19 ในคนไทย กระตุ้นภูมิคุ้มกันได้ดีมาก

ศาสตราจารย์ ดร. นายแพทย์สิริฤกษ์ ทรงศิวิไล ปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (อว.) เปิดเผยผลการศึกษาประสิทธิผลการกระตุ้นภูมิคุ้มกันของวัคซีนโรคโควิด-19 ทั้งสองชนิดที่ฉีดในคนไทย ของศูนย์เชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านไวรัสวิทยาคลินิก คณะแพทยศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย ว่า “ทั้งวัคซีนของซิโนแวก…

ย้อนไทม์ไลน์500 วัน กับโควิด-19 โดยหมอแก้ว รองอธิบดีกรมควบคุมโรค

ย้อนไทม์ไลน์500 วัน กับโควิด-19 โดยหมอแก้ว รองอธิบดีกรมควบคุมโรค

สถานการณ์ในขณะนี้ถือว่ารุนแรงมากที่สุดเท่าที่เราเผชิญกันมา

กัมพูชาป่วยโควิด-19 เพิ่ม 358 ราย ดับอีก 5 ราย

กัมพูชาป่วยโควิด-19 เพิ่ม 358 ราย ดับอีก 5 ราย

ยอดสะสมทะลุ 2 หมื่นราย / เร่งฉีดวัคซีนในพื้นที่สีแดง

POWER PAT ส่งต่อพลังบวก! แต่งเพลง พลัง ให้กำลังใจบุคลากรทางการแพทย์

POWER PAT ส่งต่อพลังบวก! แต่งเพลง พลัง ให้กำลังใจบุคลากรทางการแพทย์

ศิลปินวง POWER PAT ขอมีส่วนร่วมในการส่งต่อพลังบวก ให้กำลังใจบุคลากรทางการแพทย์ในช่วง โควิด-19 ผ่านบทเพลง พลัง

องค์การเภสัชฯ สำรอง ‘ยาฟาวิพิราเวียร์’ เพิ่มอีก 5.5 ล้านเม็ด

องค์การเภสัชฯ สำรอง ‘ยาฟาวิพิราเวียร์’ เพิ่มอีก 5.5 ล้านเม็ด

องค์การเภสัชกรรมเพิ่มการสำรองยาฟาวิพิราเวียร์อีก 5.5 ล้านเม็ด โดยในวันที่ 14 พ.ค.นี้ มาถึงคลังยาองค์การเภสัชกรรม 3 ล้านเม็ด และ วันที่ 17 พ.ค. เพิ่มอีก 2.5 ล้านเม็ด

เปิดรับรักษาผู้ป่วยโควิด-19 รพ.บุษราคัม อิมแพค เมืองทองธานี

เปิดรับรักษาผู้ป่วยโควิด-19 รพ.บุษราคัม อิมแพค เมืองทองธานี

รับผู้ป่วยได้ประมาณ 1,200 เตียง และสามารถเพิ่มเตียงได้ถึง 5,000 เตียง

GC ร่วมสู้โควิด ส่งล้านความห่วงใย เพิ่มพื้นที่ปลอดภัย ตั้งเป้าส่งมอบชุด PPE 1 ล้านชุด พร้อมติดเกราะให้ กองทัพด่านหน้าผู้มีความเสี่ยงสูง

GC ร่วมสู้โควิด ส่งล้านความห่วงใย เพิ่มพื้นที่ปลอดภัย ตั้งเป้าส่งมอบชุด PPE 1 ล้านชุด พร้อมติดเกราะให้ กองทัพด่านหน้าผู้มีความเสี่ยงสูง

14 พฤษภาคม 2564 กรุงเทพมหานคร : GC เดินหน้าสนับสนุนภาคสังคม บุคลากรทางการแพทย์ โรงพยาบาลรัฐ หน่วยงานราชการ อาสาสมัครด่านหน้าและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคโควิด 19 ระลอก 3…