ซื้อบ้านโครงการดัง กลับยังต้องพบปัญหา
ในช่วงเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมามี สมาชิกเว็บไซต์พันทิบ ได้โพสต์เรื่องราวที่ตนเองต้องพบเจอ เมื่อเขาตัดสินใจซื้อบ้านเดี่ยวในโครงการชื่อดังมาได้ 1 ปี 4 เดือน จากนั้นเหตุการณ์ไม่คาดฝันได้เกิดขึ้น บริเวณเชิงชายของบ้านได้ถล่มตกลงมา อีกทั้งเมื่อเจ้าของบ้านโทรสอบถามทางวิศวกรของหมู่บ้านเพื่อขอตรวจสอบแบบมาตรฐานการติดตั้งเชิงชาย ซึ่งทางวิศวกรของหมู่บ้านกลับตอบว่าใช้ "วิธีการด้นสด" ซึ่งสร้างความวิตกให้กับเจ้าของบ้านเป็นอย่างมาก จากภาพดังกล่าว เจ้าของบ้านได้โพสต์เล่าว่า จากการที่เขาสอบถามช่างที่มาซ่อมแซมบ้านว่าจะสามารถยึดเชิงชายได้อย่างไร จากนั้นช่างได้ตอบกลับว่า "ก็เขาเล่นเอาแม็คยิง มันจะไปอยู่อะไร มันต้องใช้ตะปูที่มันเป็นเกลียว" ช่างเชิงชายที่มีน้ำหนักพอสมควรใช้เพียงแค่สิ่งนี้ยึดเอาไว้เท่านั้น ทั้งนี้เหตุการณ์เกิดขึ้นเมื่อวันที่ 13 พ.ค. 62 โดยเจ้าของบ้านได้เล่าว่าเวลาผ่านไปกว่า 1 เดือนตนเองพยายามติดต่อกับวิศวกรของหมู่บ้านเพื่อเจรจาขอรายละเอียดแบบการทำเชิงชายมาโดยตลอด เพื่อตรวจสอบว่ามีวิธีการทำอย่างไร แต่ทางวิศกรได้บ่ายเบี่ยงจนถึงปัจจุบันยังไม่มีข้อสรุปที่ชัดเจนหัวหน้าเค้าได้โทรมาหาตอนประมาณ 4 โมงเย็น โดยใจความที่คุยกันสรุปได้คือ ทางบริษัทไม่สามารถให้แบบกับทางลูกค้าได้ ผม : แล้วที่ผ่านมาคืออะไร คุยกันเหมือนจะเข้าใจแล้ว แต่อยู่ๆ ก็กลายเป็นให้ไม่ได้ พอผมถามว่า สรุปจะซ่อมยัง หัวหน้า : ทางเรายินดีที่จะเข้าซ่อมให้ทุกด้าน และเก็บงานที่เหลือ แต่ติดที่ทางลูกบ้านไม่ยอมให้เข้าซ่อม ผม : ผมยินดีที่จะให้ซ่อม แต่เราคุยกันแล้วนี่ว่าผมต้องการแบบมาตรฐานว่าจะซ่อมยังไง ต้องมีเอกสารมากางคุยกันก่อน ไม่งั้นผมจะรู้ได้ไงว่าคุณจะไม่ด้นสดอีก หัวหน้า : ทางเราจะเข้าซ่อมด้วยมาตรฐานของบริษัทอยู่แล้วครับ ผม : ก็นั่นละครับ ผมก็ขอไอมาตรฐานของคุณนั่นแหละครับ หัวหน้า : ทางเราไม่สามารถให้ได้ จนสุดท้ายยังไงก็ไม่ให้ และทางหัวหน้าก็พูดว่า"งั้นผมขอจบการสนทนา และจะนำเรื่องที่ว่าลูกบ้านไม่ยอมรับข้อเสนอ ส่งให้ผู้ใหญ่อีกที" ซึ่งตลอดจนถึงปัจจุบันนี้ 18 มิ.ย. 62 ก็ยังไม่มีคำตอบใดๆ ให้กับผมเหมือนเดิม มาตรฐานเดิมๆอ่านรายละเอียดเพิ่มเติม ผมควรทำอย่างไรดี เมื่อหมู่บ้านชื่อดัง ทำตัวไม่ชอบมาพากล
ธุรกิจอสังหาฯ แชมป์ถูกร้องเรียนมากที่สุด
จากกระแสข่าวในตลอดเวลาที่ผ่านมา เราจะเห็นการฟ้องร้องระหว่างลูกบ้านและโครงการบ้านจัดสรร หรือคอนโดมิเนียมมาอย่างต่อเนื่อง อีกทั้งเรื่องร้องเรียนส่วนมากในสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ต่างมาจากปัญหาเรื่องธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ทั้งสิ้น โดยจากสถิติการร้องเรียนย้อนหลัง 5 ปี มีดังนี้- ปี 2557 มีเรื่องร้องเรียน 1,716 เรื่อง
- ปี 2558 มีร้องเรียน 2,044 เรื่อง
- ปี 2559 มีร้องเรียน 2,301 เรื่อง
- ปี 2560 มีร้องเรียน 2,316 เรื่อง
- ปี 2561 กว่า 2,300 เรื่อง
ประเด็นที่ร้องทุกข์เข้ามามากที่สุด
- ก่อสร้างไม่แล้วเสร็จตามสัญญา
- การชำรุดหลังปลูกสร้าง
- ไม่ดำเนินการตามที่โฆษณา
- สถาบันการเงินไม่อนุมัติสินเชื่อ
- ไม่คืนค่ามัดจำ/ค่าจอง
- ไม่ดูแลและพัฒนาสาธารณูปโภคในโครงการ ฯลฯ
ตัวอย่างปัญหาของธุรกิจอสังหาฯ ช่วงที่ผ่านมา
1.ลูกบ้านร้องเรียนปัญหาโครงการบ้านย่านหนองแขม เมื่อวันที่ 20 พ.ค. 2562 เฟซบุ๊กเจาะเลนส์ข่าว ได้โพสต์เรื่องราวเป็นอุทาหรณ์การเลือกซื้อโครงการบ้าน เมื่อมีผู้เสียหายโครงการบ้านจัดสรรย่านหนองแขม-กระทุ่มแบน รวมตัวกันเอาผิดบริษัทและพนักงานขาย หลังมีการโฆษณาซื้อบ้านพร้อมจัดโปรโมชั่นของแถมจำนวนมาก โดยพนักงานขายได้ยื่นกู้ขอยอดสินเชื่อมูลค่าสูงกว่าราคาบ้าน ด้วยเหตุผลคือเพื่อนำมาตกแต่งบ้าน ขณะที่เมื่อมีการตรวจสอบพบว่าราคาบ้านที่แท้จริงมีราคาต่ำกว่าใบจอง และในหนังสือสัญญาขายที่ดิน อีกทั้งมีการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าที่มาซื้อบ้านและแจ้งว่าเป็นค่าดำเนินการ นอกจากนี้ลูกบ้านหลายหลังได้ติดประกาศขายหน้าบ้านอย่างด่วนที่สุดเนื่องจากพบปัญหาอีกจำนวนมาก โดยหลังจากเกิดกระแสข่าว วันที่ 24 พ.ค. 2562 ทางโครงการได้ออกมาชี้แจงข้อเท็จจริง ถึงกรณีปัญหาการร้องเรียนจากลูกบ้านในโครงการหมู่บ้านว่า จากการตรวจสอบเอกสารสัญญาซื้อขายบ้านทั้งของฉบับลูกบ้านและบริษัท พบว่าสัญญาตรงกัน และได้ชี้แจ้งลูกบ้านเรียบร้อยแล้ว ขณะที่ประเด็นเรื่องปัญหาการซ่อมแซม ยืนยันว่าบริษัทไม่ได้เพิกเฉย และได้ส่งทีมช่างเข้าซ้อมแซมแล้ว โดยมีหลักฐานอ้างอิงเป็นประวัติรายการแจ้งซ่อมที่ผ่านมาจำนวน 4 ฉบับ ซึ่งลูกบ้านได้ตรวจเซ็นรับงานแล้ว และอยู่ระหว่างการซ่อมแซม 1 ราย ทั้งนี้ทางบริษัทยินดีให้ความร่วมมือเข้าร่วมเจรจากับลูกบ้านในการหาข้อยุติร่วมกันเพื่อความเรียบร้อย และเป็นธรรมโดยเร็วที่สุด ภายใต้เจตนารมณ์ในการดูแลลูกบ้านของโครงการฯ 2.ลูกบ้านฟ้องเอาผิดคอนโดย่านสุทธิสาร เหตุสร้างผิดแบบอีกหนึ่งเหตุการณ์ที่เป็นกระแสข่าวออกมาคือ เมื่อวันที่ 25 ก.พ. 2562 ตัวแทนกลุ่มลูกบ้านโครงการคอนโดดัง ย่านสุทธิสาร ยื่นเรื่องร้องทุกข์ต่อศาลเพื่อฟ้องดำเนินคดีกับเจ้าของโครงการเพราะสร้างผิดแบบ ไม่มีความปลอดภัยแก่ผู้พักอาศัย และพบความไม่โปร่งใสของการบริหารงานของนิติบุคคล โดยโครงการดังกล่าวได้ก่อสร้างมาแล้ว 3 ปี เป็นรูปแบบคอนโดโรวไลซ์สูง 8 ชั้น จำนวน 79 ยูนิต
ซึ่งได้เกิดปัญหามาอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความไม่ปลอดภัยของตัวอาคาร เช่น ระบบดับเพลิง ที่ตรวจสอบแล้วไม่มีการแจ้งเตือนหากเกิดเหตุขึ้น ระบบระบายน้ำ ที่พบว่าท่อน้ำที่ถูกฝังอยู่ภายในกำแพงวางท่อไม่ต่อเนื่อง ทำให้เกิดน้ำท่วมพื้นผิวอาคาร และอื่นๆ
ทางผู้พักอาศัยได้ทำการตรวจสอบโครงการดังกล่าวด้วยตนเอง โดยเจ้าหน้าที่กรมโยธาตรวจสอบพบว่าโครงการแห่งนี้สร้างผิดแบบจากใบขออนุญาต และมีขนาดที่จอดรถไม่ได้มาตรฐาน แต่กลับมีใบรับรองความปลอดภัยจากหน่วยงานราชการ เคยแจ้งนิติบุคคลไปแล้ว แต่ผ่านมา 6 เดือนกลับไม่มีการแก้ไข