3BB Internet เน็ตบ้าน

3BB มุ่งนโยบายพัฒนาบุคลากรเพิ่มคุณภาพบริการ

3BB เน้นการพัฒนาบุคลากรมาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะพนักงานด้านบริการลูกค้าประจำช็อปในจังหวัดต่างๆทั่วประเทศ รวมทั้งพนักงานช่างที่ดูแลเรื่องการติดตั้งและซ่อมเหตุเสีย ซึ่งปัจจุบันพนักงานทั้ง 2 กลุ่มมีจำนวนมากกว่าครึ่งหนึ่งของพนักงานทั้งหมด 11,010 คน ของบริษัท ในแต่ละปี พนักงานเหล่านี้ได้ให้บริการและติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในฐานะตัวแทนของบริษัทเป็นจำนวนครั้งมากมายนับไม่ถ้วน 3BB จึงได้มีการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะด้านต่างๆของพนักงานให้มีความชำนาญ กระตือรือร้น และมีมนุษยสัมพันธ์ เพื่อให้งานบริการของ 3BB มีมาตรฐานที่ดี และสนับสนุนให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน

โดย 3BB ได้กำหนดมาตรฐานการให้บริการเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของพนักงาน มีการฝึกอบรมทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ ได้จัดเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้พนักงานเรียนรู้แบบออนไลน์ด้วยตนเองผ่าน JAS Online Learning รวมทั้งการประเมินและวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นระยะ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการปฏิบัติงานเป็นไปอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพสูงสุด รวมถึงการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการใช้บริการในทุกช่องทางและนำมาปรับปรุงและพัฒนาให้ดีขึ้น ในส่วนของพนักงานติดตั้งและซ่อมเหตุเสีย มีการกำหนดดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (Key Performance Indicator : KPI) หลายด้าน เพื่อรักษาระดับคุณภาพของงาน ในขณะเดียวกันมีมาตรการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน ด้วยการให้รางวัลหรือโบนัสตามผลงานของพนักงานแต่ละคน เพื่อสร้างกำลังใจในการปฏิบัติงาน

ปัจจุบัน 3BB ให้ความสำคัญกับการเรียนรู้แบบออนไลน์ผ่าน JAS Online Learning มากขึ้น เพราะมีความสะดวก พนักงานเรียนรู้ได้เอง ทุกที่ ทุกเวลา สามารถปรับเวลาการเรียนรู้ได้ตามไลฟ์สไตล์ โดยได้เพิ่มหลักสูตรครอบคลุมเนื้อหาสำหรับพนักงานทุกสายงานนอกจากการให้บริการลูกค้า เพื่อให้พนักงานทุกระดับชั้นมีความรู้ ก้าวทันเทคโนโลยีและเติบโตไปพร้อมกับบริษัทเพื่อส่งมอบบริการที่มีคุณค่าให้กับลูกค้า

WRITER

RELATED

เปิดตัว 3BB GIGATV จัดหนัก เน็ตบ้านพร้อมกล่องดูทีวี อัดแน่นคอนเทนต์ พร้อมชูฟีเจอร์เด่นครั้งแรกในไทย

เปิดตัว 3BB GIGATV จัดหนัก เน็ตบ้านพร้อมกล่องดูทีวี อัดแน่นคอนเทนต์ พร้อมชูฟีเจอร์เด่นครั้งแรกในไทย

3BB  เปิดตัวบริการ 3BB GIGATV  ชูคอนเซ็ปต์ “ความบันเทิงที่เข้าใจคนไทย” ครบทุกความบันเทิงระดับพรีเมียมกว่า 30 ช่อง ทั้งหนัง ซีรีส์ การ์ตูน กีฬา วาไรตี้ สารคดี…

3BB เพิ่มสกิลผู้สูงวัยใช้สื่อโซเชียล จัดอบรม “พาวัยเก๋า ท่องโลกออนไลน์” ฟรี

3BB เพิ่มสกิลผู้สูงวัยใช้สื่อโซเชียล จัดอบรม “พาวัยเก๋า ท่องโลกออนไลน์” ฟรี

ปัจจุบันประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่สังคมดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ จะเห็นได้จากกิจวัตรประจำวันของคนส่วนมากแทบทุกอย่างต้องพึ่งพาสมาร์ทโฟนเป็นหลัก รวมทั้งการใช้โซเชียลมีเดีย เช่นเฟซบุ๊ก อินสตาแกรม และไลน์ การซื้อของออนไลน์ การทำธุรกรรมทางการเงิน ดูหนัง ฟังเพลง ไปจนถึงเรียกแท็กซี่ ฯลฯ อย่างไรก็ตาม การใช้งานดังกล่าวยังอยู่ในวงจำกัดและถือเป็นเรื่องปกติสำหรับคนวัยเด็ก วัยรุ่น…

3BB ร่วมกับบิ๊กแพลตฟอร์ม มอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้าช้อปออนไลน์รับปีใหม่

3BB ร่วมกับบิ๊กแพลตฟอร์ม มอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้าช้อปออนไลน์รับปีใหม่

เทศกาลปีใหม่ใกล้มาถึงแล้ว 3BB จึงจัดให้ลูกค้าขาช้อปทั้งหลายได้ช้อปปิ้งง่ายๆ ไม่ต้องเดินทางออกนอกบ้านให้เสียเวลา ช้อปได้ครบทุกอย่างแบบชิลๆ เพราะจัดมาเต็มทั้ง Topvalue Shopee และ Lazada ช้อปเครื่องใช้ไฟฟ้าและไอทีในราคาคุ้มกว่าที่ Topvalueอยากช้อปอะไรมีให้ทุกอย่างที่ Topvalue ไม่ว่าจะเป็นเครื่องใช้ไฟฟ้า คอมพิวเตอร์/ไอที…

CLASH โชว์ความเก๋า เล่นได้สมศักดิ์ศรีร็อคแถวหน้า บนเวที 3BB The Virtual LIVE Concert #3

CLASH โชว์ความเก๋า เล่นได้สมศักดิ์ศรีร็อคแถวหน้า บนเวที 3BB The Virtual LIVE Concert #3

สมศักดิ์ศรีวงดนตรีร็อคในตำนานชั้นแนวหน้าของเมืองไทยกับ CLASH ที่หวนคืนเวทีแสดงคอนเสิร์ตอีกครั้งใน 3BB The Virtual LIVE Concert #3 ออนไลน์คอนเสิร์ตที่ 3BB จัดให้ชมฟรีทาง 3BB Facebook Live…

3BB แจกจริง! Toyota Vios  คันที่ 2 ในแคมเปญ “แจกโชคใหญ่ปลายปี”

3BB แจกจริง! Toyota Vios คันที่ 2 ในแคมเปญ “แจกโชคใหญ่ปลายปี”

3BB ส่งมอบโชคใหญ่รถยนต์ Toyota Vios คันที่ 2 ให้กับลูกค้าผู้โชคดีจากจังหวัดเพชรบูรณ์ ในแคมเปญ “3BB แจกโชคใหญ่ปลายปี” ประจำเดือนตุลาคม 2563 ซึ่งมีลูกค้าให้ความสนใจเข้ามาแลกพอยต์ถึง 5.2 ล้านพอยต์…

3BB เปิดประสบการณ์ The Virtual LIVE Concert #3 กับศิลปินวง CLASH ชมฟรีผ่านเฟสบุ๊คไลฟ์

3BB เปิดประสบการณ์ The Virtual LIVE Concert #3 กับศิลปินวง CLASH ชมฟรีผ่านเฟสบุ๊คไลฟ์

3BB จัด 3BB The Virtual LIVE Concert ออนไลน์คอนเสิร์ตครั้งที่ 3 จับ 5 หนุ่มวง CLASH ขึ้นเวทีสาดความมันส์และเปิดโอกาสให้ FC…

ลูกค้า 3BB ค้าขายร่ำรวย มีโชคลาภ รับไอ้ไข่เด็กวัดเจดีย์ของแท้ เมื่อชำระค่าบริการรายปี

ลูกค้า 3BB ค้าขายร่ำรวย มีโชคลาภ รับไอ้ไข่เด็กวัดเจดีย์ของแท้ เมื่อชำระค่าบริการรายปี

เมื่อวันที่ 18 ตุลาคม 2563 บริษัท ทริปเปิลที อินเทอร์เน็ต จำกัด หรือ “3BB” ได้มีโอกาสร่วมเป็นเจ้าภาพงานกฐินประจำปีที่วัดเจดีย์ อำเภอสิชล จังหวัดนครศรีธรรมราช ซึ่งมีเพียงปีละครั้ง โดย…

เที่ยวอุ่นใจ สบายกระเป๋า พร้อมส่วนลดที่พักสุดชิลกับ 3BB Privilege

เที่ยวอุ่นใจ สบายกระเป๋า พร้อมส่วนลดที่พักสุดชิลกับ 3BB Privilege

3BB จับมือพันธมิตรห้องพัก/โรงแรม มอบโปรโมชันสุดพิเศษให้กับลูกค้า 3BB Member สายเที่ยวและนักเดินทางได้เปิดประสบการณ์ท่องเที่ยวในช่วงปลายฝน และต้อนรับลมหนาวตามสถานที่เที่ยวสุดประทับใจทั่วไทย พร้อมรับส่วนลดค่าห้องพักให้ลูกค้าได้เที่ยวแบบเบาใจ สบายกระเป๋าผ่าน 3BB Member Application จองที่พักผ่าน agoda รับส่วนลดเพิ่ม…

วัตถุมงคลแห่งศรัทธา “ไอ้ไข่วัดเจดีย์” กับรุ่นยอดนิยมที่ควรมีไว้บูชา

วัตถุมงคลแห่งศรัทธา “ไอ้ไข่วัดเจดีย์” กับรุ่นยอดนิยมที่ควรมีไว้บูชา

3BB มอบของขวัญปีใหม่เพื่อเป็นสิริมงคลแก่ลูกค้า เมื่อจ่ายรายปี รับส่วนลด 8% พร้อมเลือกรับตะกรุดแสตมป์หรือรูปไอ้ไข่กรอบอคริลิค รุ่นสรงน้ำ 63