3BB Internet เน็ตบ้าน

3BB มุ่งนโยบายพัฒนาบุคลากรเพิ่มคุณภาพบริการ

3BB เน้นการพัฒนาบุคลากรมาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะพนักงานด้านบริการลูกค้าประจำช็อปในจังหวัดต่างๆทั่วประเทศ รวมทั้งพนักงานช่างที่ดูแลเรื่องการติดตั้งและซ่อมเหตุเสีย ซึ่งปัจจุบันพนักงานทั้ง 2 กลุ่มมีจำนวนมากกว่าครึ่งหนึ่งของพนักงานทั้งหมด 11,010 คน ของบริษัท ในแต่ละปี พนักงานเหล่านี้ได้ให้บริการและติดต่อสื่อสารกับลูกค้าในฐานะตัวแทนของบริษัทเป็นจำนวนครั้งมากมายนับไม่ถ้วน 3BB จึงได้มีการฝึกอบรมและพัฒนาทักษะด้านต่างๆของพนักงานให้มีความชำนาญ กระตือรือร้น และมีมนุษยสัมพันธ์ เพื่อให้งานบริการของ 3BB มีมาตรฐานที่ดี และสนับสนุนให้ธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน

โดย 3BB ได้กำหนดมาตรฐานการให้บริการเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานของพนักงาน มีการฝึกอบรมทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ ได้จัดเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และให้พนักงานเรียนรู้แบบออนไลน์ด้วยตนเองผ่าน JAS Online Learning รวมทั้งการประเมินและวัดผลการปฏิบัติงานของพนักงานเป็นระยะ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าการปฏิบัติงานเป็นไปอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพสูงสุด รวมถึงการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการใช้บริการในทุกช่องทางและนำมาปรับปรุงและพัฒนาให้ดีขึ้น ในส่วนของพนักงานติดตั้งและซ่อมเหตุเสีย มีการกำหนดดัชนีชี้วัดความสำเร็จ (Key Performance Indicator : KPI) หลายด้าน เพื่อรักษาระดับคุณภาพของงาน ในขณะเดียวกันมีมาตรการสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน ด้วยการให้รางวัลหรือโบนัสตามผลงานของพนักงานแต่ละคน เพื่อสร้างกำลังใจในการปฏิบัติงาน

ปัจจุบัน 3BB ให้ความสำคัญกับการเรียนรู้แบบออนไลน์ผ่าน JAS Online Learning มากขึ้น เพราะมีความสะดวก พนักงานเรียนรู้ได้เอง ทุกที่ ทุกเวลา สามารถปรับเวลาการเรียนรู้ได้ตามไลฟ์สไตล์ โดยได้เพิ่มหลักสูตรครอบคลุมเนื้อหาสำหรับพนักงานทุกสายงานนอกจากการให้บริการลูกค้า เพื่อให้พนักงานทุกระดับชั้นมีความรู้ ก้าวทันเทคโนโลยีและเติบโตไปพร้อมกับบริษัทเพื่อส่งมอบบริการที่มีคุณค่าให้กับลูกค้า

WRITER

RELATED

โปรสุดคุ้มจาก 3BB จ่ายเพียง 690 บาท ได้ครบทั้งเน็ตบ้านและมือถือ

โปรสุดคุ้มจาก 3BB จ่ายเพียง 690 บาท ได้ครบทั้งเน็ตบ้านและมือถือ

3BB เดินหน้าส่งมอบประสบการณ์ออนไลน์แบบเต็มขั้น ให้ลูกค้าใช้เน็ตได้ต่อเนื่องทั้งในบ้านและนอกบ้าน เร็ว แรง คุ้มเว่อร์ ครบทั้งเน็ตบ้านและเน็ตมือถือ ถึงแม้ว่าโปรโมชั่นเน็ตบ้านที่มีอยู่ในตลาดขณะนี้ จะมีราคาไม่ต่างกันมาก แต่ส่วนใหญ่เมื่อรวมกับค่าใช้จ่ายบนมือถือแล้ว จะมีราคาค่อนข้างสูง 3BB จึงออกแพ็กเกจ “GIGASim+” ตอบโจทย์ลูกค้าที่ต้องการใช้เน็ตบ้านความเร็วระดับ…

แอด 3BB LINE @3BB.promotion ไม่พลาดข้อมูลข่าวสารใหม่ๆ

แอด 3BB LINE @3BB.promotion ไม่พลาดข้อมูลข่าวสารใหม่ๆ

ด้วยพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบัน ที่มีอัตราการเข้าใช้งานสื่อโซเชียลมีเดียเพิ่มสูงขึ้น โดยเฉพาะไลฟ์สไตล์ของคนไทยในปัจจุบันที่นิยมใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์คและออนไลน์มากเป็นอันดับต้นๆของโลก 3BB จึงได้เพิ่มช่องทางดิจิตัลเพื่อติดต่อสื่อสารกับลูกค้าไม่ว่าจะเป็น แอป 3BB Member, Facebook, IG หรือเว็ปไซต์ของบริษัทฯ อีกหนึ่งช่องทางที่นิยมของคนไทยคือ 3BB LINE OA…

3BB จัดแคมเปญ ส่วนลดค่าบริการ 8% เมื่อสมัครชำระรายปี พร้อมสิทธิพิเศษสูงสุด 3 ต่อ

3BB จัดแคมเปญ ส่วนลดค่าบริการ 8% เมื่อสมัครชำระรายปี พร้อมสิทธิพิเศษสูงสุด 3 ต่อ

3BB เพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้า ไม่ต้องกังวลเรื่องการชำระค่าบริการรายเดือนอีกต่อไป เมื่อสมัครชำระค่าบริการล่วงหน้าแบบรายปี คุ้มสุดๆ ด้วยส่วนลดและของสมนาคุณ ถึง 3 ต่อ โดยลูกค้าสามารถเลือกสมัครชำระค่าบริการรายปี ผ่านช่องทางต่างๆดังนี้ ชำระผ่าน 3BB Application และ…

3BB แจกจริง! Toyota Vios คันแรกให้ผู้โชคดีแคมเปญ “แจกโชคใหญ่ปลายปี”

3BB แจกจริง! Toyota Vios คันแรกให้ผู้โชคดีแคมเปญ “แจกโชคใหญ่ปลายปี”

3BB ส่งมอบโชคใหญ่ให้กับลูกค้าผู้โชคดี ประจำเดือนกันยายน กับแคมเปญ “3BB แจกโชคใหญ่ปลายปี” เมื่อลูกค้าใช้ 3BB Point 10 พอยต์ แลกรับ 1 สิทธิ์ เพื่อลุ้นรางวัลใหญ่รถยนต์…

3BB Reward แลกพอยต์รับสุขเดือนตุลาคม เติมความอร่อยให้เต็มอิ่มกับร้านอาหารชั้นนำ

3BB Reward แลกพอยต์รับสุขเดือนตุลาคม เติมความอร่อยให้เต็มอิ่มกับร้านอาหารชั้นนำ

3BB ร่วมกับร้านอาหารชั้นนำ เสิร์ฟความสุขให้ลูกค้าได้อิ่ม และอร่อยเต็มคำกับ 3BB Reward “เสิร์ฟสุข สุดอร่อย” มอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้า 3BB Member นำพอยต์ที่มี แลกอาหารจานหลัก ของทานเล่นสุดเพลิน หรือจะเพิ่มความหวาน…

สนุกสมการรอคอย 3BB The Virtual LIVE Concert #2  “SILLY FOOLS & DAX”

สนุกสมการรอคอย 3BB The Virtual LIVE Concert #2 “SILLY FOOLS & DAX”

จบลงไปแล้วแบบสวยงาม เมื่อวันอาทิตย์ที่ 4 ตุลาคมที่ผ่านมา กับ 3BB The Virtual LIVE Concert ครั้งที่ 2 ที่ 3BB จัดให้ลูกค้าได้รับชมฟรี!…

3BB ยกห้างมาให้ช้อปในแคมเปญ “ช้อปของถูกใจได้ส่วนลดสุดคุ้ม” ที่ Tops Online และ HomePro

3BB ยกห้างมาให้ช้อปในแคมเปญ “ช้อปของถูกใจได้ส่วนลดสุดคุ้ม” ที่ Tops Online และ HomePro

3BB ร่วมกับซูเปอร์มาร์เก็ตและศูนย์รวมสินค้าเกี่ยวกับบ้านชั้นนำอัดแคมเปญเด็ด “ช้อปของถูกใจ ได้ส่วนลดสุดคุ้ม” จัดทัพสินค้ายกห้างมาให้ลูกค้า 3BB ได้เลือกช้อปสินค้าและของใช้ถูกใจ พร้อมส่วนลดสุดพิเศษ อยู่บ้านก็ช้อปได้ กับ 3BB x Tops Online 3BB…

3BB ชวนแอด LINE @3BB.promotion เล่นเกม “ผจญภัยล่าสมบัติ” ลุ้น SAMSUNG Z Flip ทุกเดือน

3BB ชวนแอด LINE @3BB.promotion เล่นเกม “ผจญภัยล่าสมบัติ” ลุ้น SAMSUNG Z Flip ทุกเดือน

ลูกค้า 3BB และผู้สนใจทั่วไป เมื่อแอด LINE @3BB.promotion แล้วร่วมกิจกรรมเกม SOMJEED GAME โดยในเดือนตุลาคมนี้เป็นเกม“ผจญภัยล่าสมบัติ”เล่นได้ง่ายๆเพียงวิ่งเก็บเหรียญให้ได้มากที่สุดภายในเวลาที่กำหนด พร้อมกระโดดหลบศัตรู รวมถึงกระโดดได้เห็ดให้ตัวใหญ่ขึ้น หรือรับปืนไฟไว้ยิงศัตรู เล่นเกมได้ทุกวัน พร้อมลุ้นรางวัลเป็นโทรศัพท์มือถือทุกเดือน…

3BB แนะวิธีการใช้และดูแลรักษาเราเตอร์ไวไฟให้ใช้งานได้ดีและมีประสิทธิภาพ

3BB แนะวิธีการใช้และดูแลรักษาเราเตอร์ไวไฟให้ใช้งานได้ดีและมีประสิทธิภาพ

เราเตอร์ไวไฟเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญของการติดตั้งอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ โดยเฉพาะการเดินสายไฟเบอร์เข้าบ้านหรือที่เรียกว่า FTTH (Fiber to the Home) เพื่อให้ความเร็วจากข่ายสายส่งตรงถึงอุปกรณ์รับสัญญาณภายในบ้านให้ได้มากที่สุด เราเตอร์ถือว่าเป็นหัวใจในการเชื่อมต่อที่เสถียร ซึ่ง 3BB ให้ความสำคัญในส่วนนี้จึงได้อัปเกรดอุปกรณ์เป็น Wi-Fi 6 สำหรับบ้านลูกค้า…