AIS Are U OK ? COVID-19

AIS 5G ใส่ใจคนไทย นำบริการดิจิทัลแก้ปัญหาสุขภาพจิต เปิดสายด่วน “Are U OK ?

คัดลอก URL แล้ว

ปฎิเสธไม่ได้ว่าการแพร่ระบาดของ COVID-19 ส่งผลกระทบต่อประชาชนในหลากหลายมิติ และหนึ่งในเรื่องที่มองข้ามไม่ได้ในช่วงนี้คือปัญหาด้านสุขภาพจิตของคนไทย ในการรับมือกับข่าวสาร ภาวะเศรษฐกิจ การดำรงชีวิต จนบางครั้งทำให้เกิดความเครียดจนนำมาซึ่งปัญหาด้านสุขภาพจิต และด้วยเหตุนี้จึงทำให้ เอไอเอส ผนึกกำลังร่วมกับ โรงเรียนพยาบาลรามาธิบดี ทีมอาจารย์พยาบาล คณะแพทยศาสตร์โรงพยาบาลรามาธิบดี ม.มหิดล ในการเปิดสายด่วน “Are U OK ?” หวังเป็นส่วนหนึ่งในการเปิดพื้นที่รับฟังความทุกข์ใจของประชาชน และช่วยลดปัญหาด้านสุขภาพจิตที่อาจเกิดขึ้น รวมทั้งยังนำจุดแข็งด้านบริการดิจิทัลมาช่วยเสริมทัพให้ประชาชนจองฉีดวัคซีนกับโรงพยาบาลรามาธิบดีได้สะดวกสบายมากขึ้น

นางสายชล ทรัพย์มากอุดม หัวหน้าฝ่ายงานประชาสัมพันธ์ AIS บอกว่า “เอไอเอส ในฐานะ Digital Life Service Provider ไม่เพียงแต่มีความมุ่งมั่นในการพัฒนาบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าและพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลเท่านั้น แต่การยืนเคียงข้างประชาชนในทุกสถานการณ์ก็เป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญ ซึ่งตอนนี้ เอไอเอสยังคงเดินหน้าภารกิจสู้ภัย COVID-19 ตามแนวคิด “เชื่อมต่อ ช่วยเหลือ เพื่อคนไทย” ผ่านการนำเทคโนโลยี และศักยภาพขององค์กรในด้านต่างๆ ทั้งสัญญาณเครือข่าย เทคโนโลยี บริการดิจิทัล รวมถึงบุคลากรทุกส่วนงาน เข้าสนับสนุนการทำงานของภาคสาธารณสุขอย่างเต็มกำลัง สำหรับความร่วมมือร่วมกับโรงเรียนพยาบาลรามาธิบดี คณะแพทยศาสตร์ โรงพยาบาลรามาธิบดี ในครั้งนี้ก็เป็นอีกหนึ่งมิติที่เรานำเอาระบบ Call Center ที่ AIS มีความเป็นเลิศและเชี่ยวชาญเข้าสนับสนุนการทำงานรวมถึงร่วมกันพัฒนาระบบเพื่อรับมือกับปัญหาด้านสุขภาพจิต เพราะเราเล็งเห็นว่า สุขภาพจิตก็เป็นอีกเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญในสถานการณ์เช่นนี้ อีกทั้งยังมีการเสริมศักยภาพของระบบจองคิวการฉัดวัคซีนด้วย Digital Service ผ่าน Call Center ที่มีความสามารถในการให้บริการจัดการการจองคิวได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

องศาสตราจารย์ ดร.พูลสุข เจนพานิชย์ วิสุทธิพันธ์ ผู้อำนวยการโรงเรียนพยาบาลรามาธิบดี กล่าวว่า “ปัญหาสุขภาพจิตของคนไทยในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาด COVID-19 มีแนวโน้มที่เพิ่มสูงขึ้น จากปัจจัยแวดล้อมต่างๆ ที่ส่งผลโดยตรงต่อสุขภาพจิต ซึ่งเราพบว่าปัญหาดังกล่าวอาจจะถูกมองข้ามไป ทำให้ภาวะความเครียดส่งผลต่อการใช้ชีวิต จนบางครั้งหากมีความรุนแรงอาจถึงขั้นการคิดฆ่าตัวตายเลยก็ว่าได้ การร่วมมือกับ AIS เปิดให้บริการ Are U OK ? สายด่วนรามาธิบดีปรึกษาสุขภาพจิต บริการรับปรึกษาปัญหาด้านสุขภาพจิตของคนไทยครั้งนี้ ถือว่าเป็นอีกหนึ่งปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขอย่างเร่งด่วน

ด้าน รองศาสตราจารย์ ดร.พัชรินทร์ นินทจันทร์ หัวหน้าสาขาวิชาการพยาบาลจิตเวชและสุขภาพจิต ในฐานะผู้ดูแลบริการโดยตรงบอกเสริมว่า “การร่วมมือครั้งนี้ ได้รับการสนับสนุนจากพันธมิตรที่ดีอย่างเอไอเอส เข้ามาช่วยจัดการระบบคู่สายโทรศัพท์ตั้งแต่เริ่มต้น ทั้งการอำนวยความสะดวกในการเปิดสายโทรศัพท์ในรูปแบบ 1 เบอร์หลายคู่สาย รวมถึงการจัดเตรียมข้อความรับสายสำหรับให้บริการ และในส่วนของทางโรงเรียนมีการจัดเตรียมทีมอาจารย์พยาบาลที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางมาให้คำปรึกษากับประชาชนในเบื้องต้น 2-3 สายต่อวัน เพื่อให้ ประชาชนที่โทรเข้ามาใช้บริการได้ปรึกษาปัญหาสุขภาพจิต ระบายความเครียด ความกังวล ฝึกวิธีผ่อนคลายความเครียดด้วยตนเอง และมีแนวทางในการจัดการกับปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

นอกจากนี้การเปิดให้บริการ Are U OK ? สายด่วนรามาธิบดีปรึกษาสุขภาพจิต แล้ว เอไอเอส ยังได้พัฒนาระบบ Call Center ที่เราเรียกว่า Intelligence IVR มาให้บริการประชาชนที่ต้องการจองฉีดวัคซีนกับโรงพยาบาลรามาธิบดีสามารถติดต่อเพื่อจองคิว ผ่าน Call Center ของโรงพยาบาล โดยความพิเศษของ IVR คือระบบจะขอรหัสบัตรประชาชน เพื่อสร้างฐานข้อมูลและดำเนินการหาวันเพื่อจองคิวให้ประชาชนได้แบบอัตโนมัติ โดย อ.พิชญา ทองโพธิ์ รองผู้อำนวยการ ฝ่ายเทคโนโลยี ดิจิทัลและสื่อสารองค์กร บอกว่า ระบบ IVR เป็นระบบที่เป็นประโยชน์ต่อโรงพยาบาลอย่างมาก โดยจะช่วยแบ่งเบาการทำงานของเจ้าหน้าที่ได้ถึง 50 เปอร์เซ็นต์ ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถทำงานอื่นได้มากขึ้น ขณะเดียวกันระบบขั้นตอนในการทำงานไม่ซับซ้อน เข้าใจง่าย ซึ่งส่วนนี้ถือว่าอำนวยความสะดวกต่อประชาชนได้เป็นอย่างดี ที่สำคัญระบบ IVR สามารถแจ้งจำนวนคิวของผู้รับบริการได้ด้วย

ทั้งนี้ เอไอเอส เชื่อมั่นว่าการทำงานแบบสอดประสานไม่ว่าจะในมิติไหนก็ตาม ถ้าช่วยกันรับมือกับความท้าทายต่างๆ ได้เป็นอย่างดี ก็จะช่วยทำให้เราสามารถผ่านพ้นวิกฤตและเข้าสู่สถานการณ์ปกติได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้เร็วที่สุด


แท็ก: PRNEWS , , ,
WRITER

RELATED

มาถึงไทยแล้ว… ระบบเดียวที่ตอบโจทย์ pain point หลักของคนไทย ทั้งโควิด pm2.5 บ้านอับ ภูมิแพ้ ตื่นมาเพลีย หรือแม้แต่สมาธิสั้น ที่ตอนนี้คิวรอติดตั้งยาวร่วมเดือน

มาถึงไทยแล้ว… ระบบเดียวที่ตอบโจทย์ pain point หลักของคนไทย ทั้งโควิด pm2.5 บ้านอับ ภูมิแพ้ ตื่นมาเพลีย หรือแม้แต่สมาธิสั้น ที่ตอนนี้คิวรอติดตั้งยาวร่วมเดือน

บริษัท แคพพลัส จำกัด เปิดตัวเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด “CAP+ รุ่น CAP200 ที่ช่วยเติม Fresh Air มาในบ้านเพื่อการนอนหลับที่มีคุณภาพ” ตอกย้ำความเป็นผู้นำเทคโนโลยีเติมอากาศบริสุทธิ์ ภายในคอนเซ็ปต์งาน “Safe House…

ฟิล์มกรองแสงลามิน่า ยืนหยัดมุ่งมั่นตอบแทนสังคมและชุมชนท่ามกลางวิกฤตโควิด ด้วยการส่งมอบอาคารเรียนหลังใหม่

ฟิล์มกรองแสงลามิน่า ยืนหยัดมุ่งมั่นตอบแทนสังคมและชุมชนท่ามกลางวิกฤตโควิด ด้วยการส่งมอบอาคารเรียนหลังใหม่

ฟิล์มกรองแสงลามิน่า ยืนหยัดมุ่งมั่นตอบแทนสังคมและชุมชนท่ามกลางวิกฤตโควิด ด้วยการส่งมอบอาคารเรียนหลังฟิล์มกรองแสงลามิน่า ยืนหยัดมุ่งมั่นตอบแทนสังคมและชุมชนท่ามกลางวิกฤตโควิด ด้วยการส่งมอบอาคารเรียนหลังใหม่ ในโครงการลามิน่าสานฝันเด็กไทยได้เล่าเรียน ให้แก่ โรงเรียนบ้านโนนกลาง อำเภอแคนดง จังหวัดบุรีรัมย์ ต่อเนื่องเป็นปีที่ 21 ตอกย้ำพันธสัญญา “ลามิน่าขอเติบโตเคียงคู่สังคมไทย” บริษัท…

รับมือโควิด! แพทย์ใหญ่ เปิด รพ.สนาม เตรียมรับสถานการณ์เตียงเต็ม โควิดระลอกใหม่

รับมือโควิด! แพทย์ใหญ่ เปิด รพ.สนาม เตรียมรับสถานการณ์เตียงเต็ม โควิดระลอกใหม่

ทีมแพทย์ รพ.ตำรวจ ปิดโรงยิม ผุดรพ.สนาม เตรียมพร้อมรับมือสถานการณ์โควิด โอมิครอนระบาด ในเดือนมกราคม 2565 กรณีเตียง โรงพยาบาล – hospitel รร.โซลทวิน เต็ม เมื่อวันที่…

Honda ส่งมอบชุด PPE ที่รีไซเคิลจากขวดพลาสติกใส ให้โรงพยาบาล 4 แห่งป้องกันโควิด-19

Honda ส่งมอบชุด PPE ที่รีไซเคิลจากขวดพลาสติกใส ให้โรงพยาบาล 4 แห่งป้องกันโควิด-19

ฮอนด้า เดินหน้าเป็นองค์กรสร้างสังคมปลอดมลพิษ สนับสนุนพนักงานลดขยะพลาสติกในชีวิตประจำวัน พร้อมส่งมอบชุด PPE ที่รีไซเคิลจากขวดพลาสติกใส ให้โรงพยาบาล 4 แห่งป้องกันโควิด-19

ภาวะมิสซี MIS – C อาการในเด็กหลังหายจาก COVID – 19 ภาวะอักเสบของอวัยวะหลายระบบในร่างกาย

ภาวะมิสซี MIS – C อาการในเด็กหลังหายจาก COVID – 19 ภาวะอักเสบของอวัยวะหลายระบบในร่างกาย

MIS-C ภาวะที่มีอาการอักเสบของอวัยวะหลายระบบในร่างกาย พบว่ามีความสัมพันธ์กับการติดเชื้อ COVID-19

รู้ไว้ก่อนเตรียมตัวเข้างาน Motor Expo 2021

รู้ไว้ก่อนเตรียมตัวเข้างาน Motor Expo 2021

มหกรรมยานยนต์กระตุ้นเศรษฐกิจช่วงปลายปี 2564 เปิดฉากอย่างเป็นทางการ พร้อมกับการยกระดับคุมเข้มสกัดกั้นการระบาดของไวรัสโควิด-19 ที่ผู้เข้าชมงานควรรู้

กองทุนฮอนด้าเคียงข้างไทย เดินหน้ามอบความช่วยเหลือสู้ภัยโควิด-19 ในสังคมไทยต่อเนื่อง

กองทุนฮอนด้าเคียงข้างไทย เดินหน้ามอบความช่วยเหลือสู้ภัยโควิด-19 ในสังคมไทยต่อเนื่อง

กองทุนฮอนด้าเคียงข้างไทย ร่วมสู้ภัยโควิด-19 ต่อเนื่อง ส่งมอบหน้ากากแรงดันลบและแรงดันบวก 2,000 เครื่อง ให้แก่มูลนิธิแพทย์ชนบท และโรงพยาบาลในจังหวัดที่มีผู้ติดเชื้อสูงทั่วประเทศ

“รศ.ญาณเดช ทองสิมา” : ภารกิจพัฒนา “ด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์” ยังไปต่อไม่รอใคร

“รศ.ญาณเดช ทองสิมา” : ภารกิจพัฒนา “ด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์” ยังไปต่อไม่รอใคร

กว่า 40 ปีที่ผ่านมากับการเป็นผู้บุกเบิกพัฒนาย่านถนนพระรามที่ 2 จากทุ่งนาร้างดงปรือ ที่ว่างเปล่า จนกลายเป็นเมืองบริวารทิศตะวันตกของมหานครที่มีครบทั้งที่อยู่อาศัย ศูนย์กลางด้านเศรษฐกิจ การศึกษา และที่สำคัญ คือ การพัฒนาสังคมสุขภาพ ที่มีโรงพยาบาลนครธนเป็นศูนย์กลาง ให้บริการทั้งการรักษา การป้องกันโรค…

X