เชื่อว่าหลายๆ คนน่าจะเคยได้ยินกระบวนการคิดแบบ Design Thinking กันมาก่อนบ้างอย่างแน่นอน ยิ่งในปัจจุบัน การมี Design Thinking ก็ยิ่งมีความสำคัญเข้าไปใหญ่หากต้องการให้ธุรกิจหรือองค์กรสามารถอยู่รอดได้ แต่ก็ยังมีอีกหลายๆ คนที่ยังไม่ทราบเช่นกันว่า Design Thinking นั้นคืออะไร และสามารถช่วยให้องค์กร หรือธุรกิจประสบความสำเร็จได้จริงหรือไม่ ซึ่งในบทความนี้เราจะพาทุกคนไปเรียนรู้กระบวนการคิดแบบ Design Thinking กันว่าคืออะไร และสามารถช่วยให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไรบ้าง ไปดูกันเลย
Design Thinking คืออะไร?
Design Thinking คือกระบวนการคิดวิเคราะห์เชิงออกแบบอย่างเป็นระบบ เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง และหาหนทางแก้ปัญหาที่ตอบโจทย์แก่กลุ่มลูกค้าเหล่านั้น ซึ่งสินค้า หรือบริการที่เป็นผลลัพธ์ของกระบวนการคิดแบบ Design Thinking นั้นจะไม่ใช้สินค้าธรรมดาทั่วไป แต่เป็นนวัตกรรมที่สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงให้กับองค์กร ตลาดหรืออุตสาหกรรมของสินค้านั้นๆ ได้ โดยกระบวนการคิดแบบ Design Thinking นั้นมีวิธีคิดดังต่อไปนี้
- เข้าใจในปัญหาของลูกค้า (Empathize)
- กำหนดว่าเป้าหมายคืออะไร (Define)
- ระดมความคิด และวิเคราะห์การแก้ปัญหา (Ideate)
- สร้างต้นแบบเพื่อทำการทดสอบ (Prototype)
- ทำการทดสอบประสิทธิภาพ เพื่อปรับปรุง ก่อนนำไปใช้จริง (Test)
ทำไมการคิดแบบ Design Thinking จึงช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จได้?
การจะสร้างสินค้า หรือบริการหนึ่งขึ้นมา ต้องมีการคิด และทำงานอย่างเป็นระบบ ซึ่งหากองค์กรต่างๆ นำกระบวนการคิดแบบนี้มาปรับใช้ ก็จะทำให้องค์กรนั้นๆ เข้าใจถึงปัญหาของลูกค้าอย่างถ่องแท้ และสามารถผลิตสินค้าที่สามารถตอบโจทย์แก่ลูกค้าได้จริงๆ นอกจากนี้สินค้าหรือบริการที่เกิดจากกระบวนการคิดแบบ Design Thinking ก็จะก่อให้เกิดนวัตกรรมใหม่ๆ ที่สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงและนำไปสู่ความสำเร็จได้ในที่สุด
เราจะสามารถมีกระบวนการคิดแบบ Design Thinking ได้อย่างไร?
จริงๆ แล้วหากเรามีความรู้ ความเข้าใจในกระบวนการคิดแบบ Design Thinking อย่างลึกซึ้ง เราก็สามารถนำมาปรับใช้ได้ไม่ยาก อย่างไรก็ตามก็ยังมีเทคนิคหลายๆ อย่างที่จะช่วยให้เรานำกระบวนการคิด Design Thinking มาปรับใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นั่นคือเหตุผลว่าทำไมหลายๆ คนจึงเลือกที่จะลงเรียนคอร์ส Design Thinking แต่แนะนำว่าควรลงเรียนกับสถาบันที่มีความน่าเชื่อถือ เป็นหลักสูตรที่ได้รับการรับรอง และทำการสอนโดยผู้มีประสบการณ์
อย่างที่ได้ทราบกันไปแล้วว่าแนวคิด Design Thinking คืออะไร และสามารถช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จได้อย่างไรบ้าง ดังนั้นอย่าลืมนำแนวคิดนี้ไปปรับใช้กับการทำงานกันนะคะ เริ่มง่ายๆ จากการทำความเข้าใจในปัญหาของลูกค้า และทำการวิเคราะห์แก้ปัญหา เพื่อที่จะนำไปสู่การคิดค้นนวัตกรรมใหม่ๆ
