Toyota ทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า โตโยต้า

Toyota มุ่งมั่นเดินหน้าพัฒนา ‘ทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า’

บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด มุ่งมั่นพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากรภายในองค์กรอย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบรับกับภาคอุตสาหกรรมที่มีการปรับตัวจากการนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้อย่างแพร่หลายและรวดเร็ว โดยริเริ่มการจัดการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า (Toyota Dealer Customer Service Skills Contest) ขึ้นในพ.ศ. 2519 ด้วยวัตถุประสงค์ในการเพิ่มพูนความรู้ ความสามารถของบุคลากร เพื่อยกระดับคุณภาพในการให้บริการ และสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า โดยตลอดระยะเวลากว่า 43 ปี ในการจัดการแข่งขัน สามารถพัฒนาบุคลากรที่มีคุณภาพมากกว่า 1,200 คนต่อปี

Toyota

Toyota

โดยการแข่งขัน “ทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า” จัดขึ้นเป็นประจำทุกปี เพื่อพัฒนาทักษะและความสามารถของบุคลากรทางด้านการบริการของผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าทั่วประเทศ ซึ่งการแข่งขันแบ่งออกเป็น ประเภททีม 2 ประเภท และประเภทเดี่ยว 8 ประเภท โดยผู้ชนะเลิศมีดังนี้

Toyota

Toyota

ประเภททีม

– ประเภททีมบริการตัวถังและสี ได้แก่ บริษัท โตโยต้าไทยเย็น จำกัด

– ประเภททีมบริการรถยนต์ ได้แก่ บริษัท โตโยต้า เค. มอเตอร์ส ผู้จำหน่ายโตโยต้า

Toyota

Toyota

ประเภทเดี่ยว

– ผู้บริหารงานตัวถังและสีรถยนต์ ได้แก่ บริษัท โตโยต้าขอนแก่น ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด

– พนักงานคอลเซ็นเตอร์ ได้แก่ บริษัท โตโยต้าวิชั่น จำกัด

– พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ ได้แก่ บริษัท โตโยต้ามุกดาหาร (1993) ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด

– ช่างซ่อมตัวถังรถยนต์ ได้แก่ บริษัท โตโยต้าสุราษฎร์ธานี ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด

– ช่างซ่อมสีรถยนต์ ได้แก่ บริษัท โตโยต้าไทยเย็น จำกัด

– พนักงานอะไหล่ ได้แก่ บริษัท โตโยต้าเมืองเลย จำกัด

– ผู้บริหารงานบริการ ได้แก่ บริษัท โตโยต้าขอนแก่น ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด

– ช่างเทคนิค ได้แก่ บริษัท โตโยต้าเค. มอเตอร์ส ผู้จำหน่ายโตโยต้า จำกัด

Toyota

มร.มิจิโนบุ ซึงาตะ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย กล่าวว่า “เราได้คิดค้นระบบการพัฒนาทรัพยากรบุคคลของโตโยต้าขึ้น เพื่อใช้ผลักดันศักยภาพขององค์กรให้สามารถก้าวทันและเอาชนะความท้าทายในปัจจุบันและอนาคตได้ ซึ่งการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้าก็นับได้ว่าเป็นหนึ่งในโครงการหลักที่สำคัญโครงการหนึ่งที่เราดำเนินการภายใต้แนวคิดของการสรรหาบุคลากร (Recruitment) การฝึกอบรม (Re-train) และ การรักษาบุคลากร (Retention) มาต่อเนื่องยาวนานกว่า 40 ปี ยิ่งไปกว่านั้นเรายังได้ลงนามในบันทึกข้อตกลงความร่วมมือกับมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี เพื่อพัฒนาบุคลากรเชี่ยวชาญเทคโนโลยียานยนต์ (Mobility Technologist) อีกด้วย”

Toyota

Toyota

“ท้ายสุดนี้ ผมขอแสดงความยินดีอีกครั้งกับผู้เข้าร่วมการแข่งขันในครั้งนี้ ตลอดจนผู้ชนะในการแข่งขันทักษะการบริการลูกค้าโตโยต้า ประจำปี 2562 ซึ่งเป็นผู้ที่ได้แสดงทักษะการทำงานและลงมือปฏิบัติจริงได้อย่างยอดเยี่ยม ผมเชื่อมั่นว่าบุคลากรที่มีศักยภาพสูงทุกท่านจะเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนอุตสาหกรรมยานยนต์ ทุกท่านคือความภาคภูมิใจอย่างแท้จริงของทั้งภาครัฐและเอกชน

Toyota

Toyota

“ยิ่งไปกว่านั้น ผมขอแสดงความขอบคุณจากใจจริงต่อรัฐบาลไทยสำหรับการส่งเสริมการพัฒนาบุคลากรมาโดยตลอด นอกจากนี้ ผมขอขอบคุณสื่อมวลชนทุกท่านเป็นอย่างสูงสำหรับการช่วยสนับสนุนประชาสัมพันธ์ข่าวโครงการในวันนี้ และสุดท้าย ผมต้องขอขอบคุณท่านเจ้าของผู้แทนจำหน่ายโตโยต้าทุกท่านด้วย “ขอบคุณสำหรับผลงานที่ดีเยี่ยม!”

WRITER

RELATED

Toyata Raize ครอสโอเวอร์น้องเล็กจากอินโดนิเซีย ด้วยเครื่อง 1.0T-ออพชั่นล้ำ

Toyata Raize ครอสโอเวอร์น้องเล็กจากอินโดนิเซีย ด้วยเครื่อง 1.0T-ออพชั่นล้ำ

All-New Toyata Raize มินิครอสโอเวอร์เจนเนอเรชั่นใหม่บุกตลาดอินโดนิเซีย ยกระดับทั้งสมรรถนะ เทคโนโลยี และความสะดวกสบาย พร้อมควงคู่รุ่น GR Sport

Toyota พิสูจน์เครื่องยนต์ไฮโดรเจนแบบจุดระเบิด ที่ให้เสียงทรงพลังสปอร์ตโดนใจ

Toyota พิสูจน์เครื่องยนต์ไฮโดรเจนแบบจุดระเบิด ที่ให้เสียงทรงพลังสปอร์ตโดนใจ

Toyota Motor ประเทศญี่ปุ่น เผยผลลัพธ์ของการทำงานเครื่องยนต์ไฮโดรเจนแบบจุดระเบิดที่น่าประทับใจ ผ่านการถ่ายคลิปเสียงจากรถแข่ที่ใช้งานจริง

สรุปยอดขายรถยนต์มีนาคมสุดคึกคัก ด้วยยอดขายรวม 79,969 คัน เพิ่มขึ้น 25.6%

สรุปยอดขายรถยนต์มีนาคมสุดคึกคัก ด้วยยอดขายรวม 79,969 คัน เพิ่มขึ้น 25.6%

โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด รายงานสถิติการขายรถยนต์ประจำเดือนมีนาคม 2564 ปรับตัวดีขึ้นทุกตลาด พร้อมลุ้นยอดขายในเดือนเมษายน

Toyota ชูเครื่องยนต์ไฮโดรเจนแบบจุดระเบิดจาก GR Yaris รอชมเต็ม ๆ 21 พ.ค. นี้

Toyota ชูเครื่องยนต์ไฮโดรเจนแบบจุดระเบิดจาก GR Yaris รอชมเต็ม ๆ 21 พ.ค. นี้

Toyota เตรียมนำเสนอเครื่องยนต์สำหรับรถสปอร์ตที่มาในรูปแบบของการใช้ก๊าซไฮโดรเจนจุดระเบิดแทนน้ำมันเบนซิน พร้อมต่อยอดสู่การใช้งานจริงในอนาคต

Toyota จัดบริการทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัสภายในรถยนต์ไม่จำกัดค่าย ถึง 31 พ.ค. นี้

Toyota จัดบริการทำความสะอาดฆ่าเชื้อไวรัสภายในรถยนต์ไม่จำกัดค่าย ถึง 31 พ.ค. นี้

โตโยต้าพร้อมให้บริการอย่างต่อเนื่อง ทำความสะอาดฆ่าเชื้อแบคทีเรียและไวรัสภายในรถยนต์ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และไม่จำกัดยี่ห้อ ตั้งแต่ 24 เมษายน - 31 พฤษภาคม 2564

Toyota ส่งมอบ GR YARIS สู่ลูกค้าหัวใจสปอร์ตในประเทศไทย

Toyota ส่งมอบ GR YARIS สู่ลูกค้าหัวใจสปอร์ตในประเทศไทย

บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ส่งมอบ GR Yaris ล็อตแรกสู่ลูกค้าหัวใจสปอร์ต พร้อมมอบสิทธิพิเศษต้อนรับการมาของ GR Yaris สุดเอ็กซ์คลูซีฟ

Toyota เปิดซีรี่ย์ Crown บุกตลาดจีนด้วยเซ็กเมนต์ใหม่ ทั้ง SUV และรถตู้

Toyota เปิดซีรี่ย์ Crown บุกตลาดจีนด้วยเซ็กเมนต์ใหม่ ทั้ง SUV และรถตู้

Toyota Motor Corporation เปิดตัวรถยนต์หรูซีรี่ย์ใหม่บุกตลาดจีนด้วยซีรี่ย์ Crown รอบปฐมทัศน์ จากรถยนต์ซีดานหรู สู่รถ SUV และรถตู้ระดับไฮเอนด์

Toyota bZ4X Concept รถ SUV ไฟฟ้า ที่ตอบโจทย์ได้มากกว่าแค่ไม่ปล่อยไอเสีย

Toyota bZ4X Concept รถ SUV ไฟฟ้า ที่ตอบโจทย์ได้มากกว่าแค่ไม่ปล่อยไอเสีย

Toyota ประเทศญี่ปุ่น ประกาศเปิดตัวรถยนต์ไฟฟ้ารุ่นใหม่ล่าสุดในงาน Shanghai Motor Show 2021 ที่ปูแนวทางรถยนต์ EV สู่ตระกูล bZ ใหม่ล่าสุด

Toyota Innova รุ่นฉลองครบรอบ 50 ปี ของการทำตลาดในอินโดนิเซียสุดลิมิตเต็ด

Toyota Innova รุ่นฉลองครบรอบ 50 ปี ของการทำตลาดในอินโดนิเซียสุดลิมิตเต็ด

Toyota ประเทศอินโดนิเซีย ส่งรถรุ่นพิเศษสุดเอ็กซ์คลูซีฟฉลองครบรอบ 50 ปี ด้วย Toyota Innova 50th Anniversary Edition เพียง 50 คันเท่านั้น!