ford Ford การันตี ความใส่ใจ ฟอร์ด ศูนย์บริการ ฟอร์ด

Ford การันตี ความใส่ใจ ยกระดับการดูแลลูกค้าแบบครอบครัว

คัดลอก URL แล้ว

ฟอร์ด ประเทศไทย ประกาศยกระดับการบริการลูกค้า พร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมในการเป็นเจ้าของรถฟอร์ดด้วย ‘ฟอร์ด การันตี ความใส่ใจ’ สร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้าทั้งเจ้าของรถฟอร์ดปัจจุบันและลูกค้าใหม่ ดูแลแบบครอบครัวผ่านคำมั่นสัญญา 4 ประการ ได้แก่ ฟอร์ดพร้อมรับฟัง (We Listen) ฟอร์ดพร้อมให้คุณมั่นใจ (We Assure) ฟอร์ดพร้อมช่วยเหลือ (We Support) และ ฟอร์ดพร้อมพัฒนา (We Follow Up) ต่อยอดบริการที่มีพร้อมทั้งเพิ่มนวัตกรรมใหม่ให้ครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้าครอบครัวฟอร์ด ตอกย้ำความมุ่งมั่นของฟอร์ดในการมอบประสบการณ์การครอบครองรถฟอร์ดที่เหนือระดับ

Ford

คำมั่นสัญญา 4 ประการ ภายใต้การการันตีความใส่ใจของฟอร์ด ประกอบไปด้วยนวัตกรรมด้านบริการต่างๆ ดังนี้

Ford

ฟอร์ดพร้อมรับฟัง (We Listen)

ลูกค้าฟอร์ดทุกคนสามารถติดต่อ ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ฟอร์ด (Ford Call Center) ซึ่งขยายเวลาการให้บริการเพื่อให้คำปรึกษาและรับคำแนะนำจากลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่เว้นวันหยุด ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-686-5899 นอกจากนี้ ฟอร์ดยังพร้อมดูแลลูกค้าอย่างทั่วถึงด้วยระบบปฏิบัติการอันทันสมัย ช่วยให้เจ้าหน้าที่ ทีมค้นหาและช่วยเหลือ (Search and Rescue) พบบทสนทนาเกี่ยวกับรถฟอร์ดบนโลกออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว และสามารถตอบกลับเพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมหรือช่วยเหลือลูกค้าอย่างทันท่วงที

Ford

ฟอร์ดพร้อมให้คุณมั่นใจ (We Assure)

ฟอร์ดพร้อมมอบความมั่นใจแก่ลูกค้าด้วยบริการฟอร์ด เอนชัวร์* ประกันภัยชั้น 1 ให้บริการโดยบริษัทประกันชั้นนำที่ให้ความคุ้มครองทั้งรถและลูกค้า พร้อมเพิ่มความคุ้มครองการโจรกรรมทรัพย์สินส่วนบุคคลภายในรถสูงสุดถึง 20,000 บาท และสามารถนำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการซ่อมสีและตัวถังที่ได้รับการรับรองมาตรฐานจากฟอร์ดทั่วประเทศ 1 ปีไม่จำกัดระยะทาง และสามารถต่ออายุได้ถึง 7 ปี นอกจากนี้ ฟอร์ดยังพร้อมช่วยลดค่าใช้จ่ายด้วยคูปองฟรีค่าแรงเช็กระยะ 5 ครั้งแรก* และประหยัดเวลาด้วยตารางการเข้ารับบริการทุกๆ 12 เดือน หรือ 15,000 กม (แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน) อีกทั้ง ฟอร์ดยังพร้อมมอบความสบายใจและช่วยลูกค้าประหยัดค่าใช้จ่ายในระยะยาว ด้วยค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาที่โปร่งใสชัดเจน (Capped Price Service Cost)* ตลอดระยะเวลา 5 ปี โดยลูกค้าสามารถเลือกซื้อโปรแกรมตรวจเช็กระยะล่วงหน้า เพื่อลดความกังวลเรื่องค่าอะไหล่และค่าแรงที่อาจเปลี่ยนแปลงในอนาคต ด้วยราคาที่ประหยัดสูงสุดถึง 21%

Ford

ฟอร์ดพร้อมช่วยเหลือ (We Support)

ฟอร์ดมอบความอุ่นใจตลอดการขับขี่ด้วยบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนทุกวันตลอด 24 ชม. (Ford Roadside Assistance)* ในกรณีรถเสีย ยางแบน น้ำมันเชื้อเพลิงหมดถัง หรือลืมกุญแจไว้ในรถ โดยเจ้าของรถใหม่จะได้รับบริการฟรี 3 ปี ขณะที่ลูกค้าปัจจุบัน สามารถซื้อแพคเกจเพิ่มได้ถึง 10 ปี  และเพื่อความสะดวกสบายในการเดินทางของลูกค้า ฟอร์ดยังพร้อมมอบบริการรถทดแทนระหว่างรอซ่อมสำหรับรถยนต์ที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขรับประกันรถใหม่ ผ่านโปรแกรมฟอร์ด โมบิลิตี การันตี(Ford Mobility Guarantee)**

บริการรับประกันเช็คระยะเสร็จภายใน 60 นาที ผ่านการนัดหมายออนไลน์ (60-Minute Express Service Guaranteed Online Booking)** คืออีกหนึ่งนวัตกรรมด้านบริการเพื่อความสะดวกรวดเร็วสำหรับลูกค้าที่นัดหมายเข้ารับบริการผ่านเว็บไซต์ onlinebooking.ford.co.th ตลอด 24 ชั่วโมง โดยลูกค้าจะได้รับบริการฟรีหากเกินเวลา ซึ่งปัจจุบันมีให้บริการที่ศูนย์บริการ 69 แห่งทั่วประเทศ และมีแผนจะขยายบริการครอบคลุมศูนย์บริการ 90 แห่งทั่วประเทศภายในสิ้นปีนี้

นอกจากนี้ ฟอร์ดยังเดินหน้าขยายเครือข่ายเพิ่มจำนวนศูนย์บริการแบบครบวงจร (One stop service 4S) ทั้งฝ่ายขาย ฝ่ายบริการ ฝ่ายอะไหล่ ที่มาพร้อมศูนย์บริการซ่อมสีและตัวถังมาตรฐานระดับโลกของฟอร์ด โดยมีเป้าหมายขยายศูนย์บริการแบบครบวงจรให้ครบ50  แห่งในปีนี้ พร้อมทั้งพัฒนาศักยภาพการกระจายอะไหล่ผ่าน ผู้จำหน่ายอะไหล่ฟอร์ดอย่างเป็นทางการ 5 แห่งทั่วประเทศ เพื่อเป็นศูนย์กลางในการกระจายทั้งอะไหล่แท้ของฟอร์ด และอะไหล่ฟอร์ด มอเตอร์คราฟท์ (Motorcraft) ไปยังร้านค้าปลีกชิ้นส่วนรถยนต์ และบริษัทประกันรวมกว่า 2,000 รายทั่วประเทศ เพื่อความสะดวกสบายของลูกค้าเจ้าของรถฟอร์ดในปัจจุบันและรองรับลูกค้าใหม่ที่มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

Ford

ฟอร์ดพร้อมพัฒนา (We Follow Up)

นอกเหนือจากการรับฟัง การมอบความมั่นใจ และให้ความช่วยเหลือแล้ว ฟอร์ดยังเพิ่มความใส่ใจด้วยการติดตามความพึงพอใจของลูกค้าต่อการให้บริการของศูนย์บริการโดยตรงจากฟอร์ด ประเทศไทย ผ่านช่องทางใหม่ในการติดตาม สอบถาม และรับฟังข้อเสนอแนะ เพื่อนำไปเสริมสร้างและพัฒนาการบริการเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าขั้นสูงสุดผ่านโปรแกรมควิกทัช โดยมีการนำร่องสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในพื้นที่กรุงเทพฯ และปริมณฑลไปแล้ว และมีแผนจะขยายให้ครอบคลุมทั่วประเทศภายในสิ้นปีนี้ อีกทั้งลูกค้ายังสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับเจ้าของรถยนต์ฟอร์ด ได้ทางเว็บไซต์เพื่อการตรวจสอบ สำหรับเจ้าของรถยนต์ฟอร์ด ที่ www.ford.co.th/owner/field-service-actions  ซึ่งลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลการเรียกรถยนต์เพื่อเข้ารับบริการปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตนเอง

Ford Ford

อนึ่ง ลูกค้าฟอร์ดทุกท่านสามารถรับทราบรายละเอียดของ ‘ฟอร์ด การันตี ความใส่ใจ’ และศึกษาเงื่อนไขการบริการเพิ่มเติมได้ที่ www.ford.co.th/owner/ford-family-guarantee


แท็ก: AUTO , , , ,
WRITER

RELATED

All-New Ford Ranger ก้าวสู่โกลบอลโมเดลเต็มรูปแบบ ครบทั้งความแกร่งและล้ำสมัย

All-New Ford Ranger ก้าวสู่โกลบอลโมเดลเต็มรูปแบบ ครบทั้งความแกร่งและล้ำสมัย

All-New Ford Ranger รถกระบะเจนเนอเรชั่นใหม่ล่าสุด ภายใต้นิยามใหม่ 'Live The Ranger Life' ที่ยกระดับทั้งความแข็งแกร่ง ทรงพลัง อัจฉริยะล้ำสมัย

Ford เตรียมจัดทัพยานยนต์ครบรุ่น ข้อเสนอเด็ดบุกงาน Motor Expo 2021

Ford เตรียมจัดทัพยานยนต์ครบรุ่น ข้อเสนอเด็ดบุกงาน Motor Expo 2021

ฟอร์ด ประเทศไทย เตรียมยกขบวนรถยนต์เปี่ยมสมรรถนะครบทุกรุ่น มาจัดแสดงภายในงาน Motor Expo 2021 จัดขึ้นระหว่างวันที่ 1-12 ธันวาคม 2564 ณ อิมแพค ชาเลนเจอร์ ฮอลล์ 1 เมืองทองธานี

‘Water Go Green’ ปีที่ 6 ส่งมอบอุปกรณ์พลังงานแสงอาทิตย์แก่ชุมชนใน จ.ระยอง

‘Water Go Green’ ปีที่ 6 ส่งมอบอุปกรณ์พลังงานแสงอาทิตย์แก่ชุมชนใน จ.ระยอง

ฟอร์ดจัดกิจกรรม ‘Water Go Green’ ปีที่ 6 ติดตั้งอุปกรณ์พลังงานแสงอาทิตย์ ช่วยจัดการน้ำ ไฟส่องสว่าง มอบชั้นปลูกผักเพื่อเป็นต้นแบบให้แก่ชุมชน

Ford-PDA ฉลองฝึกอบรมสร้างอาชีพสู้โควิด-19 ครบ 250 ครัวเรือนใน 9 จังหวัด

Ford-PDA ฉลองฝึกอบรมสร้างอาชีพสู้โควิด-19 ครบ 250 ครัวเรือนใน 9 จังหวัด

ฟอร์ด ประเทศไทย และสมาคมพัฒนาประชากรและชุมชน ร่วมจัดฝึกอบรมสร้างอาชีพสู้โควิด-19 ครั้งสุดท้าย สำหรับปี 2564 ณ ศูนย์เรียนรู้เกษตรชุมชนมีชัยพัทยา จังหวัดชลบุรี

All-New Ford Ranger เตรียมนับถอยหลังยลโฉม 24 พฤศจิกายนนี้

All-New Ford Ranger เตรียมนับถอยหลังยลโฉม 24 พฤศจิกายนนี้

ฟอร์ด มอเตอร์ คัมปะนี เตรียมเผยโฉม All-New Ford Ranger สุดยอดรถกระบะที่ทุกคนรอคอยเป็นครั้งแรกของโลก 24 พฤศจิกายนนี้

ฟอร์ดฟื้นฟูชีวิต ร่วมสร้างอาชีพให้ผู้ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 กว่า 200 ครัวเรือน

ฟอร์ดฟื้นฟูชีวิต ร่วมสร้างอาชีพให้ผู้ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 กว่า 200 ครัวเรือน

Ford และ PDA เดินหน้าสร้างอาชีพให้ผู้ได้รับผลกระทบจากโควิด-19 กว่า 200 ครัวเรือนในโครงการ ‘ฟอร์ดฟื้นฟูชีวิต’

Ford Maverick Hybrid มอบอัตราสิ้นเปลืองในเมืองเพียง 5.6 ลิตร/ 100 กม.

Ford Maverick Hybrid มอบอัตราสิ้นเปลืองในเมืองเพียง 5.6 ลิตร/ 100 กม.

Ford สหรัฐอเมริกา เผยข้อมูลประสิทธิภาพการบริโภคน้ำมันเพิ่มเติมของ All-New Ford Maverick Hybrid จาก EPA สามารถทำได้ถึง 5.6 ลิตร/100 กม.

ฝ่าบททดสอบสุดหฤโหด นับถอยหลังเปิดตัว All-New Ford Ranger

ฝ่าบททดสอบสุดหฤโหด นับถอยหลังเปิดตัว All-New Ford Ranger

บททดสอบสุดหฤโหดของการพัฒนากระบะพันธุ์แกร่ง ฟอร์ด เรนเจอร์ เจเนอเรชันใหม่ เตรียม #NextGenRanger ให้พร้อมเผชิญทุกสถานการณ์

เที่ยวหยุดยาวอย่างปลอดภัยและอุ่นใจกับ Ford

เที่ยวหยุดยาวอย่างปลอดภัยและอุ่นใจกับ Ford

วันหยุดยาวนี้ ฟอร์ด จะพาเดินทางไปกับรถคู่ใจที่จะพาคุณออกไปท่องเที่ยวอย่างสนุกสนานและปลอดภัยหลังคลายล็อกดาวน์ กับฟีเจอร์ของรถที่ตอบโจทย์ทุกการเดินทาง

X