nissan Nissan Retail Concept นิสสัน เจ.ดี.พาวเวอร์

Nissan คว้าอันดับหนึ่งด้านความพึงพอใจ ด้านบริการหลังการขายในประเทศไทย

นิสสัน ประเทศไทย คว้าอันดับหนึ่ง จากการจัดอันดับด้านความพึงพอใจในการบริการหลังการขาย จากผลการศึกษาวิจัยดัชนีด้านการบริการลูกค้าในประเทศไทย ประจำปี 2562 โดย เจ.ดี. พาวเวอร์ (J.D. Power 2019 Thailand Customer Service Index (CSI) StudySM) ซึ่งเป็นการศึกษาด้านการบริการลูกค้าประจำปี ที่วิเคราะห์ถึงความพึงพอใจของในบริการหลังการขายของผู้บริโภคชาวไทย

u

ราเมช นาราสิมัน ประธาน บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “นับเป็นความภาคภูมิใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับพวกเราทุกคนที่นิสสันที่ได้รับคะแนนสูงสุดเป็นอันดับหนึ่งจากการศึกษาวิจัยดัชนีด้านการบริการลูกค้าในประเทศไทย โดย เจ.ดี. พาวเวอร์ ประจำปี 2562 ซึ่งความสำเร็จในครั้งนี้ ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นในกลยุทธ์การยึดเอาลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญในทุกสิ่งที่เราทำได้เป็นอย่างดี  โดยนิสสัน ประเทศไทย มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าของเรา เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าที่ซื้อและเป็นเจ้าของรถยนต์นิสสันจะได้รับความพึงพอใจ และหวนกลับมาซื้อและใช้บริการอีกครั้ง รวมถึงบอกต่อความประทับใจให้แก่คนรอบตัว”

u

การศึกษาวิจัยดัชนีด้านการบริการลูกค้าโดย เจ.ดี. พาวเวอร์ ได้รับการยอมรับถึงมาตรฐานการศึกษาวิจัยด้านคุณภาพของอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยมาอย่างยาวนานถึง 2 ทศวรรษ โดยประเมินความพึงพอใจโดยรวมของเจ้าของรถยนต์ที่ใช้บริการจากศูนย์บริการมาตรฐาน สำหรับการบำรุงรักษาและงานซ่อมแซมในช่วง 1 – 3 ปีแรก ซึ่งนิสสันได้รับการจัดอันดับสูงสุดด้านความพึงพอใจในการบริการหลังการขาย โดยทำคะแนนได้อย่างดีเยี่ยมจากการประเมินใน 3 ปัจจัย ได้แก่ ที่ปรึกษางานบริการ, การรับรถคืน และคุณภาพงานบริการ

g

ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้านิสสันที่เพิ่มขึ้นเป็นผลมาจากความร่วมมืออย่างแข็งขันระหว่าง นิสสันและเครือข่ายผู้จำหน่าย การบริการโดยคำนึงถึงความสำคัญของลูกค้าเป็นหลัก รวมถึงการลงทุนและสนับสนุนการยกระดับประสบการณ์การบริการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

“เราตระหนักถึงความสำคัญของเครือข่ายผู้จำหน่ายนิสสัน ซึ่งทำหน้าที่ในการเสริมสร้างประสบการณ์อันดีให้แก่ลูกค้าของเรา พวกเขามีบทบาทสำคัญที่ช่วยให้นิสสันประสบความสำเร็จ คว้าอันดับหนึ่งจากการศึกษาวิจัยดัชนีด้านการบริการลูกค้าในครั้งนี้ อีกทั้งยังช่วยให้ลูกค้าปัจจุบันยึดมั่นในแบรนด์นิสสัน และลูกค้ารายใหม่กลายเป็นลูกค้าประจำของเราไปอีกนาน” นายราเมช กล่าวเสริม

h

พร้อมกันนี้ นิสสันจะยังคงเดินหน้าผลักดันโครงการพัฒนาเพื่อยกระดับการบริการผ่านเครือข่ายผู้จำหน่าย ที่มุ่งเน้นเสริมสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง อาทิ การแข่งขันด้านทักษะ Nissan Skills Contest

เพื่อช่วยกระตุ้นให้พนักงานของผู้จำหน่ายขัดเกลาทักษะสู่ความเป็นเลิศ และการปรับโฉมโชว์รูมและศูนย์บริการรูปแบบใหม่ ภายใต้แนวคิด Nissan Retail Concept (NRC) ที่มุ่งยกระดับประสบการณ์ของลูกค้านิสสันในทุก ๆ ด้าน ตั้งแต่การออกแบบโชว์รูมและศูนย์บริการกระบวนการให้บริการ ตลอดถึงการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิตอลทันสมัย และรวมถึงการปรับปรุงระบบการขายให้มีความทันสมัยเพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล

RELATED

Nissan ส่งมอบ Big Urvan แก่กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น

Nissan ส่งมอบ Big Urvan แก่กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น

บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ร่วมกับ บริษัท โยโกตะ มอเตอร์ (ไทยแลนด์) จำกัด ส่งมอบรถตู้ นิสสัน บิ๊ก เออร์แวน จำนวน 13 คัน แก่กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น

Nissan Always Cares ร้อนนี้…ดูแลรถแบบราคาเย็นใจ สบายกระเป๋า

Nissan Always Cares ร้อนนี้…ดูแลรถแบบราคาเย็นใจ สบายกระเป๋า

นิสสัน มอเตอร์ ประเทศไทย แนะนำแคมเปญสำหรับลูกค้าในช่วงหน้าร้อน พร้อมดูแลรถยนต์และเพิ่มความใส่ใจให้กับลูกค้าทุกคน ตั้งแต่วันนี้ ถึง 30 มิถุนายน 2564

Nissan Navara เพิ่มรุ่นซิงเกิ้ลแค็บโฉมใหม่ เริ่ม 519,000 บาท

Nissan Navara เพิ่มรุ่นซิงเกิ้ลแค็บโฉมใหม่ เริ่ม 519,000 บาท

Nissan Navara รุ่น ซิงเกิ้ลแค็บ ใหม่ โดดเด่นด้านการบรรทุกหนัก แข็งแกร่งทนทานคู่หูความสำเร็จของหลากหลายธุรกิจ พร้อมเป็นเจ้าของแล้ววันนี้

Nissan ขยายระยะเวลาโปรแกรม Care for You – New Normal Life

Nissan ขยายระยะเวลาโปรแกรม Care for You – New Normal Life

นิสสัน ขยายระยะเวลาโปรแกรมแทนความห่วงใยเพื่อความปลอดภัย และความสะดวกสบายสำหรับลูกค้าในช่วงการระบาดของโรคโควิด-19

3 ภาพลักษณ์รถกระบะยุคใหม่ ที่เปลี่ยนความเชื่อผิด ๆ แบบปลิดทิ้งเมื่อได้สัมผัสจริง

3 ภาพลักษณ์รถกระบะยุคใหม่ ที่เปลี่ยนความเชื่อผิด ๆ แบบปลิดทิ้งเมื่อได้สัมผัสจริง

Nissan Navara ตัวแทนรถกระบะยุคใหม่ที่ก้าวข้ามขีดจำกัดเดิม เปลี่ยน 3 ความเชื่อผิด ๆ ของรถกระบะ มอบประสบการณ์การใช้งานที่สมบูรณ์แบบเหนือระดับ

Nissan X-Trail เจนฯ 4 บุกตลาดจีน พร้อมเตรียมส่ง e-POWER ด้วย Sylphy ใหม่

Nissan X-Trail เจนฯ 4 บุกตลาดจีน พร้อมเตรียมส่ง e-POWER ด้วย Sylphy ใหม่

Nissan Motor ประเทศจีน เผยโฉม All-New Nissan X-Trail รถ SUV อย่างเป็นทางการพร้อมกับเดินหน้านำเสนอ e-POWER สำหรับตลาดจีนอีก 6 รุ่น ภายในปี 2025

Nissan ภูมิใจเทคโนโลยี e-POWER ครองใจลูกค้าด้วยยอดขายทะลุ 500,000 คัน

Nissan ภูมิใจเทคโนโลยี e-POWER ครองใจลูกค้าด้วยยอดขายทะลุ 500,000 คัน

นิสสัน ประเทศญี่ปุ่น ประกาศยอดขารถยนต์ที่ใช้เทคโนโลยี e-POWER ในรถยนต์นิสสันทุกรุ่นทะลุมากกว่า 500,000 คัน ณ สิ้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมา

Nissan ตามรอยโลโก้จากอดีตสู่ปัจจุบัน สดใหม่ทุกยุค ดุจตะวันในวันใหม่

Nissan ตามรอยโลโก้จากอดีตสู่ปัจจุบัน สดใหม่ทุกยุค ดุจตะวันในวันใหม่

อัตลักษณ์ Nissan ที่สะท้อนถึงความหมายของชื่อในภาษาญี่ปุ่น "ลูกพระอาทิตย์" สู่โลโก้ยานยนต์ที่ครองใจคนทั่วโลก พร้อมกับการปรับเปลี่ยนให้ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่นานกว่า 8 ทศวรรษ

Nissan GT-R Nismo ยกระดับทั้งบุคลิกและสมรรถนะใหม่ให้เหนืออีกขั้น

Nissan GT-R Nismo ยกระดับทั้งบุคลิกและสมรรถนะใหม่ให้เหนืออีกขั้น

2022 Nissan GT-R Nismo ปรับปรุงทั้งบุคลิกและสมรรถนะ ควบคู่กับการเปิดตัวรุ่นพิเศษ Special Edition โดยจะวางจำหน่ายในช่วงเดือนสิงหาคมเป็นต้นไป