nissan Nissan Retail Concept นิสสัน เจ.ดี.พาวเวอร์

Nissan คว้าอันดับหนึ่งด้านความพึงพอใจ ด้านบริการหลังการขายในประเทศไทย

คัดลอก URL แล้ว

นิสสัน ประเทศไทย คว้าอันดับหนึ่ง จากการจัดอันดับด้านความพึงพอใจในการบริการหลังการขาย จากผลการศึกษาวิจัยดัชนีด้านการบริการลูกค้าในประเทศไทย ประจำปี 2562 โดย เจ.ดี. พาวเวอร์ (J.D. Power 2019 Thailand Customer Service Index (CSI) StudySM) ซึ่งเป็นการศึกษาด้านการบริการลูกค้าประจำปี ที่วิเคราะห์ถึงความพึงพอใจของในบริการหลังการขายของผู้บริโภคชาวไทย

u

ราเมช นาราสิมัน ประธาน บริษัท นิสสัน มอเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “นับเป็นความภาคภูมิใจเป็นอย่างยิ่งสำหรับพวกเราทุกคนที่นิสสันที่ได้รับคะแนนสูงสุดเป็นอันดับหนึ่งจากการศึกษาวิจัยดัชนีด้านการบริการลูกค้าในประเทศไทย โดย เจ.ดี. พาวเวอร์ ประจำปี 2562 ซึ่งความสำเร็จในครั้งนี้ ถือเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นในกลยุทธ์การยึดเอาลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญในทุกสิ่งที่เราทำได้เป็นอย่างดี  โดยนิสสัน ประเทศไทย มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าของเรา เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าที่ซื้อและเป็นเจ้าของรถยนต์นิสสันจะได้รับความพึงพอใจ และหวนกลับมาซื้อและใช้บริการอีกครั้ง รวมถึงบอกต่อความประทับใจให้แก่คนรอบตัว”

u

การศึกษาวิจัยดัชนีด้านการบริการลูกค้าโดย เจ.ดี. พาวเวอร์ ได้รับการยอมรับถึงมาตรฐานการศึกษาวิจัยด้านคุณภาพของอุตสาหกรรมยานยนต์ไทยมาอย่างยาวนานถึง 2 ทศวรรษ โดยประเมินความพึงพอใจโดยรวมของเจ้าของรถยนต์ที่ใช้บริการจากศูนย์บริการมาตรฐาน สำหรับการบำรุงรักษาและงานซ่อมแซมในช่วง 1 – 3 ปีแรก ซึ่งนิสสันได้รับการจัดอันดับสูงสุดด้านความพึงพอใจในการบริการหลังการขาย โดยทำคะแนนได้อย่างดีเยี่ยมจากการประเมินใน 3 ปัจจัย ได้แก่ ที่ปรึกษางานบริการ, การรับรถคืน และคุณภาพงานบริการ

g

ดัชนีความพึงพอใจของลูกค้านิสสันที่เพิ่มขึ้นเป็นผลมาจากความร่วมมืออย่างแข็งขันระหว่าง นิสสันและเครือข่ายผู้จำหน่าย การบริการโดยคำนึงถึงความสำคัญของลูกค้าเป็นหลัก รวมถึงการลงทุนและสนับสนุนการยกระดับประสบการณ์การบริการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

“เราตระหนักถึงความสำคัญของเครือข่ายผู้จำหน่ายนิสสัน ซึ่งทำหน้าที่ในการเสริมสร้างประสบการณ์อันดีให้แก่ลูกค้าของเรา พวกเขามีบทบาทสำคัญที่ช่วยให้นิสสันประสบความสำเร็จ คว้าอันดับหนึ่งจากการศึกษาวิจัยดัชนีด้านการบริการลูกค้าในครั้งนี้ อีกทั้งยังช่วยให้ลูกค้าปัจจุบันยึดมั่นในแบรนด์นิสสัน และลูกค้ารายใหม่กลายเป็นลูกค้าประจำของเราไปอีกนาน” นายราเมช กล่าวเสริม

h

พร้อมกันนี้ นิสสันจะยังคงเดินหน้าผลักดันโครงการพัฒนาเพื่อยกระดับการบริการผ่านเครือข่ายผู้จำหน่าย ที่มุ่งเน้นเสริมสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง อาทิ การแข่งขันด้านทักษะ Nissan Skills Contest

เพื่อช่วยกระตุ้นให้พนักงานของผู้จำหน่ายขัดเกลาทักษะสู่ความเป็นเลิศ และการปรับโฉมโชว์รูมและศูนย์บริการรูปแบบใหม่ ภายใต้แนวคิด Nissan Retail Concept (NRC) ที่มุ่งยกระดับประสบการณ์ของลูกค้านิสสันในทุก ๆ ด้าน ตั้งแต่การออกแบบโชว์รูมและศูนย์บริการกระบวนการให้บริการ ตลอดถึงการพัฒนาเทคโนโลยีดิจิตอลทันสมัย และรวมถึงการปรับปรุงระบบการขายให้มีความทันสมัยเพื่อรองรับความต้องการของผู้บริโภคในยุคดิจิทัล


แท็ก: AUTO , , , ,

RELATED

โรงงาน Nissan สมุทรปราการ คว้ารางวัลอุตสาหกรรมสีเขียว ระดับที่ 4

โรงงาน Nissan สมุทรปราการ คว้ารางวัลอุตสาหกรรมสีเขียว ระดับที่ 4

โรงงานผลิตรถยนต์ของนิสสัน ประเทศไทย ในจังหวัดสมุทรปราการ ได้รับรางวัลอุตสาหกรรมสีเขียว ระดับที่ 4 วัฒนธรรมสีเขียว จากกระทรวงอุตสาหกรรม

Nissan ผ่อนผันช่วงเวลารับประกันรถยนต์ เพื่อความอุ่นใจของลูกค้าในช่วงโควิด-19

Nissan ผ่อนผันช่วงเวลารับประกันรถยนต์ เพื่อความอุ่นใจของลูกค้าในช่วงโควิด-19

นิสสัน ประเทศไทย ผ่อนผันนโยบายการรับประกันรถยนต์และการบำรุงรักษาตามระยะในช่วงที่มีสถานการณ์โควิด-19 เพื่อช่วยเหลือลูกค้ารถยนต์นิสสัน ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป

Mitsubishi ปฏิเสธข่าวการยุติพัฒนาแพลตฟอร์มใหม่สำหรับรถยนต์ญี่ปุ่น

Mitsubishi ปฏิเสธข่าวการยุติพัฒนาแพลตฟอร์มใหม่สำหรับรถยนต์ญี่ปุ่น

หลังจากมีข่าวว่าทาง Mitsubishi Motor จะทยอยยกเลิกพัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับรถยนต์รุ่นใหม่ในประเทศญี่ปุ่น เน้นใช้แพลตฟอร์มร่วมกับ Nissan มากขึ้น ล่าสุดทางบริษัทฯ ได้ปฏิเสธข้อมูลดังกล่าว

2022 Nissan GT-R T-spec ใหม่ เสริมชุดแต่งเสริมความเด่น สมรรถนะเร้าใจ

2022 Nissan GT-R T-spec ใหม่ เสริมชุดแต่งเสริมความเด่น สมรรถนะเร้าใจ

2022 Nissan GT-R (R35) รุ่นพิเศษใหม่ล่าสุด ยกระดับสมรรถนะการขับขี่ด้วยชุดแต่งใหม่ พร้อมสีใหม่ที่สะท้อนตำนานแห่งความแรง โดยมีให้เลือกด้วยกัน 2 แบบ ผลิตเพียง 100 คันเท่านั้น

Mitsubishi อาจจะยุติส่งแพลตฟอร์มรถใหม่เฉพาะแบรนด์ในญี่ปุ่น ภายใน 5 ปี

Mitsubishi อาจจะยุติส่งแพลตฟอร์มรถใหม่เฉพาะแบรนด์ในญี่ปุ่น ภายใน 5 ปี

Mitsubishi Motor เตรียมหยุดพัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับรถยนต์รุ่นใหม่ในญี่ปุ่น เน้นที่การใช้แพลตฟอร์มร่วมกับ Nissan ภายใต้การใช้เครื่องยนต์ เทคโนโลยี และดีไซน์เฉพาะตัว

Nissan Navara Calibre E 7AT ใหม่ ตอบโจทย์ความคุ้มค่าและความสะดวกสบายยิ่งขึ้น

Nissan Navara Calibre E 7AT ใหม่ ตอบโจทย์ความคุ้มค่าและความสะดวกสบายยิ่งขึ้น

นิสสัน นาวารา ดับเบิ้ลแค็บ รุ่น Calibre E 7AT ใหม่ล่าสุด ระบบอินโฟเทนเมนท์ที่ทันสมัยเทคโนโลยีเพื่อการขับขี่อัจฉริยะ และความปลอดภัยครบครัน

10 ไฮไลต์งานออกแบบของ New Nissan Terra จากนักออกแบบอาวุโสระดับโลก

10 ไฮไลต์งานออกแบบของ New Nissan Terra จากนักออกแบบอาวุโสระดับโลก

จากภาพสเก็ตช์สู่รถยนต์คันจริงที่โลดแล่นบนท้องถนน 10 ไฮไลต์ของการออกแบบ นิสสัน เทอร์ร่า ใหม่ โดย เคน ลี นักออกแบบอาวุโสระดับโลกของนิสสัน

NISSAN ALWAYS CARES มอบความห่วงใยให้ลูกค้าอุ่นใจเมื่อมาใช้บริการ

NISSAN ALWAYS CARES มอบความห่วงใยให้ลูกค้าอุ่นใจเมื่อมาใช้บริการ

นิสสัน ประเทศไทย มอบการบริการหลังการขายทั้งโปรโมชั่นและสิทธิประโยชน์มากมายแทนความห่วงใยในการดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่องในช่วงโควิด-19

Nissan จัดคุมเข้มป้องกันโควิด-19 ทุกภาคส่วนในโชว์รูมนิสสันทั่วประเทศ

Nissan จัดคุมเข้มป้องกันโควิด-19 ทุกภาคส่วนในโชว์รูมนิสสันทั่วประเทศ

นิสสัน ประเทศไทย พร้อมผู้จำหน่ายนิสสัน 160 แห่งทั่วประเทศ จัดมาตรการคุมเข้มภายในโชว์รูมและศูนย์บริการสร้างความมั่นใจป้องกันไวรัสโควิด-19 ในทุกด้าน