1334 HONDA Summit Honda ซัมมิท ฮอนด้า

Summit Honda ยกระดับบริการแบบครบวงจร ด้วยเบอร์โทร 1334

คัดลอก URL แล้ว

ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล ภายใต้กลุ่มบริษัท มาสเตอร์ กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด หรือ เอ็มจีซี-เอเชีย หนึ่งในผู้จำหน่ายรถยนต์ ฮอนด้า อย่างเป็นทางการในประเทศไทย เปิดตัวเบอร์โทรใหม่ 1334  Summit Honda Connect เป็นช่องทางติดต่อกับลูกค้าแบบสะดวกและครบวงจร จดจำง่ายกับตัวเลขเพียง 4 หลัก ตอบรับการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ เพียงแค่โทร 1334 เบอร์เดียว ก็ได้ครบทุกบริการ

j

ทวีวัฒน์ ปรุงพัฒนสกุล, ผู้จัดการทั่วไป ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จำกัด, เผยว่า “เรามีความมุ่งมั่นในการพัฒนาการบริการ เพื่อตอบโจทย์และมอบคุณค่าใหม่ๆ ให้กับไลฟ์สไตล์ของลูกค้ายุคดิจิทัล โดยเน้นหลัก customer centric หรือการให้ความสำคัญกับลูกค้า เพื่อความพึงพอใจสูงสุด ซึ่ง 1334 เป็นดิจิทัลแพล็ตฟอร์ม ที่สามารถตอบโจทย์ของลูกค้าได้ครบวงจร หรือ One for All”

k

1334 ‘One for All’ เบอร์เดียวได้ครบทุกบริการ จากปรัชญาของ ซัมมิท ฮอนด้า ที่ใช้แนวคิด customer centric โดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จึงได้เพิ่มเบอร์โทร 1334 เป็นช่องทางการติดต่อที่สะดวกและครบวงจร เพื่อรองรับฐานลูกค้ากว่า 70,000 ราย มีรถเข้ารับบริการปีละกว่า 60,000 คัน ที่ซัมมิท ฮอนด้า ทั้ง 5 สาขา คือ พัฒนาการ, อุดมสุข, หัวหมาก, บางนา และหาดใหญ่ ยกระดับการให้บริการลูกค้า ผ่านทุกช่องทาง อาทิ โทรศัพท์, เว็บไซต์, อี-เมล, ไลน์ หรืออื่นๆ จึงพร้อมบริการแบบครบวงจร ทั้งการสอบถามข้อมูลรถใหม่, บริการหลังการขาย, นัดหมายเข้ารับบริการ และบริการรถมือสอง หรือ เทรด-อิน ซึ่งสามารถประเมินราคาเบื้องต้น โดยส่งรูปรถพร้อมข้อมูลที่จำเป็น ช่วยประหยัดเวลาเดินทาง อีกทั้งยังมีการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการในอนาคต

o

เชื่อมต่อกับลูกค้าหลากหลายช่องทาง ตลอด 24 ชั่วโมง ซัมมิทฮอนด้ามุ่งมั่นที่จะไม่หยุดพัฒนาบริการ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า พร้อมรองรับความต้องการของอนาคต จากคอลล์เซ็นเตอร์ที่ใช้ระบบ IVR (Interactive Voice Response) รองรับได้พร้อมกัน 200 คู่สาย รวมถึงมี Smart Callback Function โดยระบบบันทึกสายที่โทรเข้ามาแล้วไม่ได้ร้บ และเมื่อคู่สายว่าง ก็โทรกลับโดยอัตโนมัติ ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าทุกสายที่โทรเข้า จะได้ร้บการดูแลจาก ซัมมิท ฮอนด้า อย่างดีที่สุด

c

นอกจากระบบข้างต้น ก็ยังมี Call Monitor Dashboard ตรวจสอบจํานวนสายโทรเข้าแบบเรียลไทม์ เพื่อบริหารจํานวนเจ้าหน้าที่รับสายให้มีประสิทธิภาพ และรองรับปริมาณลูกค้าได้อย่างเหมาะสม นอกจากนั้นยังรองรับอีกหลายช่องทางการติดต่อที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เช่น อี-เมล, เฟสบุ๊ค, เว็บไซต์ และแพล็ตฟอร์ม ‘ไลน์’ ซึ่งทาง ซัมมิท ฮอนด้า ได้ร่วมมือกับทีมนักพัฒนาจาก ไลน์ ประเทศไทย ที่จะเชื่อมต่อทุกช่องทางเข้าด้วยกัน เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง


แท็ก: AUTO , , , ,

RELATED

Honda ยกระดับทีมแข่ง-นักบิดไทยสู่ระดับโลก เข้ม! ทุกเลเวลการแข่งขัน

Honda ยกระดับทีมแข่ง-นักบิดไทยสู่ระดับโลก เข้ม! ทุกเลเวลการแข่งขัน

“ฮอนด้า” ยกระดับทีมแข่ง-นักบิดไทยสู่ระดับโลก หนุน “ก้อง-สมเกียรติ” หนึ่งเดียวของไทยลุยโมโตทู ปีที่ 4 ส่ง “ก๊องส์-ธัชกร” ล่าแชมป์เยาวชนชิงแชมป์โลก ดัน “แชมป์-ภาสวิชญ์” สเต็ปอัพรุ่น 1,000 ซีซี ในศึกเอเชียโร้ดเรซซิ่ง ขยับ “มุกข์-มุกข์ลดา” สู้ศึก ST600 ออลเจแปนเต็มฤดูกาล

New Honda PCX160 Endless Sport Edition ดุดันขั้นสุด ราคา 93,400 บาท

New Honda PCX160 Endless Sport Edition ดุดันขั้นสุด ราคา 93,400 บาท

New PCX160 Endless Sport Edition รถพรีเมียม เอ.ที. รุ่นพิเศษ ยกระดับความสปอร์ตขึ้นอีกระดับด้วยเส้นสายที่สะดุดตา เติมเต็มความเร้าใจขั้นสุด เป็นเจ้าของได้แล้ววันนี้

Honda Civic Type R โฉมใหม่ ส่งตรงจากสนามแข่ง Suzuka Circuit สู่ Tokyo Auto Salon 2022

Honda Civic Type R โฉมใหม่ ส่งตรงจากสนามแข่ง Suzuka Circuit สู่ Tokyo Auto Salon 2022

Honda ส่งไฮไลท์เด็ดบุกงาน Tokyo Auto Salon 2022 ด้วย Civic Type R Prototype แฮทช์แบ็คตัวแรงที่คนทั้งโลกรอคอย

New Honda Super Cub ลุคใหม่ที่เปี่ยมไปด้วยความคลาสสิกขนานแท้

New Honda Super Cub ลุคใหม่ที่เปี่ยมไปด้วยความคลาสสิกขนานแท้

ต้อนรับศักราชใหม่ ฮอนด้าเปิดตัว New Super Cub โดดเด่นด้วยความคลาสสิกในแบบออริจินัลขนานแท้ เป็นเจ้าของได้ในราคา 47,700 บาท

Honda Step WGN e:HEV โฉมใหม่ กว้างขวาง ทันสมัย พร้อมเครื่องไฮบริด

Honda Step WGN e:HEV โฉมใหม่ กว้างขวาง ทันสมัย พร้อมเครื่องไฮบริด

All-New Honda Step WGN e:HEV มินิแวนเจนเนอเรชั่นที่ 6 ที่มาพร้อมกับภาษาออกแบบใหม่ เทคโนโลยีอำนวยความสะดวก-ความปลอดภัยใหม่ และขุมพลังไฮบริดรุ่นใหม่ล่าสุด

Honda ส่งมอบชุด PPE ที่รีไซเคิลจากขวดพลาสติกใส ให้โรงพยาบาล 4 แห่งป้องกันโควิด-19

Honda ส่งมอบชุด PPE ที่รีไซเคิลจากขวดพลาสติกใส ให้โรงพยาบาล 4 แห่งป้องกันโควิด-19

ฮอนด้า เดินหน้าเป็นองค์กรสร้างสังคมปลอดมลพิษ สนับสนุนพนักงานลดขยะพลาสติกในชีวิตประจำวัน พร้อมส่งมอบชุด PPE ที่รีไซเคิลจากขวดพลาสติกใส ให้โรงพยาบาล 4 แห่งป้องกันโควิด-19

‘ฮอนด้าจัดให้ ชาวมอเตอร์ไซค์ต้องมีใบขับขี่’ ซื้อรถรับแพคเกจทำใบขับขี่ฟรี!

‘ฮอนด้าจัดให้ ชาวมอเตอร์ไซค์ต้องมีใบขับขี่’ ซื้อรถรับแพคเกจทำใบขับขี่ฟรี!

ฮอนด้าเปิดตัวโครงการ “ฮอนด้าจัดให้ ชาวมอเตอร์ไซค์ต้องมีใบขับขี่” มอบแพคเกจเรียนขับขี่ปลอดภัย พร้อมทดสอบเพื่อรับใบขับขี่ฟรี! ตลอดปี 2565

Honda Mini Track 2021 พาลูกค้ารถสปอร์ตเปิดประสบการณ์ขับขี่ในสนามแข่งจริง

Honda Mini Track 2021 พาลูกค้ารถสปอร์ตเปิดประสบการณ์ขับขี่ในสนามแข่งจริง

รถจักรยานยนต์ฮอนด้า จัดกิจกรรมตอบรับไลฟ์สไตล์กลุ่มลูกค้ารถสปอร์ต เปิดประสบการณ์ขับขี่ในสนามแข่งจริง ณ สนามแก่งกระจาน เซอร์กิต จ.เพชรบุรี

Honda HR-V e:HEV กวาดยอดจองกว่า 6,500 คัน หลังเปิดตัวเพียง 1 เดือน

Honda HR-V e:HEV กวาดยอดจองกว่า 6,500 คัน หลังเปิดตัวเพียง 1 เดือน

ประกาศความสำเร็จ Honda HR-V e:HEV ใหม่ กระแสตอบรับดีเยี่ยม กวาดยอดจองทั่วประเทศแล้วกว่า 6,500 คัน หลังจากเปิดจำหน่ายอย่างเป็นทางการเพียง 1 เดือน

X