1334 HONDA Summit Honda ซัมมิท ฮอนด้า

Summit Honda ยกระดับบริการแบบครบวงจร ด้วยเบอร์โทร 1334

คัดลอก URL แล้ว

ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล ภายใต้กลุ่มบริษัท มาสเตอร์ กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด หรือ เอ็มจีซี-เอเชีย หนึ่งในผู้จำหน่ายรถยนต์ ฮอนด้า อย่างเป็นทางการในประเทศไทย เปิดตัวเบอร์โทรใหม่ 1334  Summit Honda Connect เป็นช่องทางติดต่อกับลูกค้าแบบสะดวกและครบวงจร จดจำง่ายกับตัวเลขเพียง 4 หลัก ตอบรับการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ เพียงแค่โทร 1334 เบอร์เดียว ก็ได้ครบทุกบริการ

j

ทวีวัฒน์ ปรุงพัฒนสกุล, ผู้จัดการทั่วไป ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จำกัด, เผยว่า “เรามีความมุ่งมั่นในการพัฒนาการบริการ เพื่อตอบโจทย์และมอบคุณค่าใหม่ๆ ให้กับไลฟ์สไตล์ของลูกค้ายุคดิจิทัล โดยเน้นหลัก customer centric หรือการให้ความสำคัญกับลูกค้า เพื่อความพึงพอใจสูงสุด ซึ่ง 1334 เป็นดิจิทัลแพล็ตฟอร์ม ที่สามารถตอบโจทย์ของลูกค้าได้ครบวงจร หรือ One for All”

k

1334 ‘One for All’ เบอร์เดียวได้ครบทุกบริการ จากปรัชญาของ ซัมมิท ฮอนด้า ที่ใช้แนวคิด customer centric โดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จึงได้เพิ่มเบอร์โทร 1334 เป็นช่องทางการติดต่อที่สะดวกและครบวงจร เพื่อรองรับฐานลูกค้ากว่า 70,000 ราย มีรถเข้ารับบริการปีละกว่า 60,000 คัน ที่ซัมมิท ฮอนด้า ทั้ง 5 สาขา คือ พัฒนาการ, อุดมสุข, หัวหมาก, บางนา และหาดใหญ่ ยกระดับการให้บริการลูกค้า ผ่านทุกช่องทาง อาทิ โทรศัพท์, เว็บไซต์, อี-เมล, ไลน์ หรืออื่นๆ จึงพร้อมบริการแบบครบวงจร ทั้งการสอบถามข้อมูลรถใหม่, บริการหลังการขาย, นัดหมายเข้ารับบริการ และบริการรถมือสอง หรือ เทรด-อิน ซึ่งสามารถประเมินราคาเบื้องต้น โดยส่งรูปรถพร้อมข้อมูลที่จำเป็น ช่วยประหยัดเวลาเดินทาง อีกทั้งยังมีการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการในอนาคต

o

เชื่อมต่อกับลูกค้าหลากหลายช่องทาง ตลอด 24 ชั่วโมง ซัมมิทฮอนด้ามุ่งมั่นที่จะไม่หยุดพัฒนาบริการ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า พร้อมรองรับความต้องการของอนาคต จากคอลล์เซ็นเตอร์ที่ใช้ระบบ IVR (Interactive Voice Response) รองรับได้พร้อมกัน 200 คู่สาย รวมถึงมี Smart Callback Function โดยระบบบันทึกสายที่โทรเข้ามาแล้วไม่ได้ร้บ และเมื่อคู่สายว่าง ก็โทรกลับโดยอัตโนมัติ ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าทุกสายที่โทรเข้า จะได้ร้บการดูแลจาก ซัมมิท ฮอนด้า อย่างดีที่สุด

c

นอกจากระบบข้างต้น ก็ยังมี Call Monitor Dashboard ตรวจสอบจํานวนสายโทรเข้าแบบเรียลไทม์ เพื่อบริหารจํานวนเจ้าหน้าที่รับสายให้มีประสิทธิภาพ และรองรับปริมาณลูกค้าได้อย่างเหมาะสม นอกจากนั้นยังรองรับอีกหลายช่องทางการติดต่อที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เช่น อี-เมล, เฟสบุ๊ค, เว็บไซต์ และแพล็ตฟอร์ม ‘ไลน์’ ซึ่งทาง ซัมมิท ฮอนด้า ได้ร่วมมือกับทีมนักพัฒนาจาก ไลน์ ประเทศไทย ที่จะเชื่อมต่อทุกช่องทางเข้าด้วยกัน เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง


แท็ก: AUTO , , , ,

RELATED

Honda BR-V เจนเนอเรชั่นที่ 2 ใหญ่ขึ้น แรงขึ้น พร้อม Honda Sensing ใหม่

Honda BR-V เจนเนอเรชั่นที่ 2 ใหญ่ขึ้น แรงขึ้น พร้อม Honda Sensing ใหม่

Honda อินโดนิเซีย ประกาศเปิดตัว Honda BR-V เจนเนอเรชั่นที่ 2 ยกระดับยนตกรรมสำหรับครอบครัวรุ่นใหม่ที่จัดเต็มทั้งความหรู ความสะดวกสบาย ความล้ำสมัย และความปลอดภัย

All New Honda CBR150R นวัตกรรมซูเปอร์สปอร์ตส่งตรงสู่ 150 ซีซี แรงจัดกว่าเดิม

All New Honda CBR150R นวัตกรรมซูเปอร์สปอร์ตส่งตรงสู่ 150 ซีซี แรงจัดกว่าเดิม

“แรงเท่าที่ใจอยากแรง” ฮอนด้าเปิดตัว All New CBR150R ถ่ายทอดความเป็นซูเปอร์สปอร์ตขั้นสุดจากสนามแข่ง สนนเริ่มต้นที่ 92,900 บาท

เจาะลึกความล้ำสมัยใน New Forza350 กับนิยามความเป็นที่สุดด้านเทคโนโลยี

เจาะลึกความล้ำสมัยใน New Forza350 กับนิยามความเป็นที่สุดด้านเทคโนโลยี

เจาะลึกเทคโนโลยี HSVCs และระบบช่วยเหลือการขับขี่อื่น ๆ ที่อัดแน่นใน New Forza350 ที่ยกระดับประสบการณ์การขับขี่ที่โดดเด่นโดนใจคนรุ่นใหม่

แรง! Honda Civic ใหม่ กวาดยอดจองทั่วไทยกว่า 3,500 คัน หลังเปิดตัวเพียง 1 เดือน

แรง! Honda Civic ใหม่ กวาดยอดจองทั่วไทยกว่า 3,500 คัน หลังเปิดตัวเพียง 1 เดือน

ฮอนด้า เผยยอดจอง Honda Civic ใหม่ ได้รับกระแสตอบรับอย่างดีเยี่ยม กวาดยอดจองทั่วประเทศกว่า 3,500 คัน หลังการเปิดตัวเพียง 1 เดือน

Honda Integra คอมแพ็คซีดานเรือนร่าง All-New Civic สำหรับตลาดจีน

Honda Integra คอมแพ็คซีดานเรือนร่าง All-New Civic สำหรับตลาดจีน

GAC-Honda ซุ่มพัฒนารถยนต์รุ่นใหม่เอาใจคนรักยุค 80-90 ภายใต้ชื่อ Honda Integra ซึ่งในเวลานี้ได้มีภาพหลุดรายละเอียดของตัวรถที่น่าสนใจไม่น้อย

New Honda Forza350 ล้ำขึ้นด้วยเทคโนโลยีสั่งการด้วยเสียง ตอบโจทย์ชีวิตยุคดิจิทัล

New Honda Forza350 ล้ำขึ้นด้วยเทคโนโลยีสั่งการด้วยเสียง ตอบโจทย์ชีวิตยุคดิจิทัล

รถจักรยานยนต์ฮอนด้าเปิดตัวบิ๊กสกู๊ตเตอร์ระดับท็อปคลาส สันใหม่สปอร์ตหรูดุดันขึ้น อัดแน่นด้วยเทคโนโลยีมากมายตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ดิจิทัลอย่างครบครัน

Mugen เปิดตัวชุดแต่งใหม่ล่าสุดสำหรับ Honda Civic Hatchback โฉมใหม่

Mugen เปิดตัวชุดแต่งใหม่ล่าสุดสำหรับ Honda Civic Hatchback โฉมใหม่

Mugen ประกาศราคาและกำหนดการจำหน่ายชุดแต่งใหม่ล่าสุดต้อนรับการมาของ All-New Honda Civic Hatchback สเปคญี่ปุ่น

รถจักรยานยนต์ฮอนด้ามอบ ‘ถุงพลังใจ’ 2,000 ถุง ให้ผู้ประสบภัยโควิด-19 ในเขตลาดกระบัง

รถจักรยานยนต์ฮอนด้ามอบ ‘ถุงพลังใจ’ 2,000 ถุง ให้ผู้ประสบภัยโควิด-19 ในเขตลาดกระบัง

รถจักรยานยนต์ฮอนด้า ส่งมอบความช่วยด้วย “ถุงพลังใจ” จำนวน 2,000 ถุง ให้กับสำนักงานเขตลาดกระบัง เพื่อช่วยผู้ประสบภัยในพื้นที่ 9 ชุมชน รอบนิคมอุตสาหกรรมลาดกระบัง

Honda NSX Type S เปิดราคาที่ญี่ปุ่นอย่างเป็นทางการ 27.94 ล้านเยน

Honda NSX Type S เปิดราคาที่ญี่ปุ่นอย่างเป็นทางการ 27.94 ล้านเยน

Honda ญี่ปุ่น เปิดตัว NSX Type S ซูเปอร์คาร์ขุมพลังไฮบริดรุ่นสุดท้ายของเจนเนอเรชั่นที่สองสเปคพวงมาลัยขวาอย่างเป็นทางการ เพียง 30 คันเท่านั้น