1334 HONDA Summit Honda ซัมมิท ฮอนด้า

Summit Honda ยกระดับบริการแบบครบวงจร ด้วยเบอร์โทร 1334

ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล ภายใต้กลุ่มบริษัท มาสเตอร์ กรุ๊ป คอร์ปอเรชั่น (เอเชีย) จำกัด หรือ เอ็มจีซี-เอเชีย หนึ่งในผู้จำหน่ายรถยนต์ ฮอนด้า อย่างเป็นทางการในประเทศไทย เปิดตัวเบอร์โทรใหม่ 1334  Summit Honda Connect เป็นช่องทางติดต่อกับลูกค้าแบบสะดวกและครบวงจร จดจำง่ายกับตัวเลขเพียง 4 หลัก ตอบรับการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ เพียงแค่โทร 1334 เบอร์เดียว ก็ได้ครบทุกบริการ

j

ทวีวัฒน์ ปรุงพัฒนสกุล, ผู้จัดการทั่วไป ซัมมิท ฮอนด้า ออโตโมบิล (ประเทศไทย) จำกัด, เผยว่า “เรามีความมุ่งมั่นในการพัฒนาการบริการ เพื่อตอบโจทย์และมอบคุณค่าใหม่ๆ ให้กับไลฟ์สไตล์ของลูกค้ายุคดิจิทัล โดยเน้นหลัก customer centric หรือการให้ความสำคัญกับลูกค้า เพื่อความพึงพอใจสูงสุด ซึ่ง 1334 เป็นดิจิทัลแพล็ตฟอร์ม ที่สามารถตอบโจทย์ของลูกค้าได้ครบวงจร หรือ One for All”

k

1334 ‘One for All’ เบอร์เดียวได้ครบทุกบริการ จากปรัชญาของ ซัมมิท ฮอนด้า ที่ใช้แนวคิด customer centric โดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จึงได้เพิ่มเบอร์โทร 1334 เป็นช่องทางการติดต่อที่สะดวกและครบวงจร เพื่อรองรับฐานลูกค้ากว่า 70,000 ราย มีรถเข้ารับบริการปีละกว่า 60,000 คัน ที่ซัมมิท ฮอนด้า ทั้ง 5 สาขา คือ พัฒนาการ, อุดมสุข, หัวหมาก, บางนา และหาดใหญ่ ยกระดับการให้บริการลูกค้า ผ่านทุกช่องทาง อาทิ โทรศัพท์, เว็บไซต์, อี-เมล, ไลน์ หรืออื่นๆ จึงพร้อมบริการแบบครบวงจร ทั้งการสอบถามข้อมูลรถใหม่, บริการหลังการขาย, นัดหมายเข้ารับบริการ และบริการรถมือสอง หรือ เทรด-อิน ซึ่งสามารถประเมินราคาเบื้องต้น โดยส่งรูปรถพร้อมข้อมูลที่จำเป็น ช่วยประหยัดเวลาเดินทาง อีกทั้งยังมีการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการในอนาคต

o

เชื่อมต่อกับลูกค้าหลากหลายช่องทาง ตลอด 24 ชั่วโมง ซัมมิทฮอนด้ามุ่งมั่นที่จะไม่หยุดพัฒนาบริการ เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้า พร้อมรองรับความต้องการของอนาคต จากคอลล์เซ็นเตอร์ที่ใช้ระบบ IVR (Interactive Voice Response) รองรับได้พร้อมกัน 200 คู่สาย รวมถึงมี Smart Callback Function โดยระบบบันทึกสายที่โทรเข้ามาแล้วไม่ได้ร้บ และเมื่อคู่สายว่าง ก็โทรกลับโดยอัตโนมัติ ลูกค้าจึงมั่นใจได้ว่าทุกสายที่โทรเข้า จะได้ร้บการดูแลจาก ซัมมิท ฮอนด้า อย่างดีที่สุด

c

นอกจากระบบข้างต้น ก็ยังมี Call Monitor Dashboard ตรวจสอบจํานวนสายโทรเข้าแบบเรียลไทม์ เพื่อบริหารจํานวนเจ้าหน้าที่รับสายให้มีประสิทธิภาพ และรองรับปริมาณลูกค้าได้อย่างเหมาะสม นอกจากนั้นยังรองรับอีกหลายช่องทางการติดต่อที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เช่น อี-เมล, เฟสบุ๊ค, เว็บไซต์ และแพล็ตฟอร์ม ‘ไลน์’ ซึ่งทาง ซัมมิท ฮอนด้า ได้ร่วมมือกับทีมนักพัฒนาจาก ไลน์ ประเทศไทย ที่จะเชื่อมต่อทุกช่องทางเข้าด้วยกัน เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง

RELATED

Honda Cross Cub 110 สีใหม่สุดลิมิตเต็ด เพียง 2,000 คันเท่านั้น

Honda Cross Cub 110 สีใหม่สุดลิมิตเต็ด เพียง 2,000 คันเท่านั้น

New Honda Cross Cub 110 มาพร้อมกับสีตัวรถสุดพิเศษด้วยสีฟ้า Puco Blue มอบบุคลิกน่ารัก ให้ความรู้สึกสดใส และคุ้นเคย มีเฉพาะในญี่ปุ่นเท่านั้น

Honda Civic โฉมใหม่ เตรียมวางจำหน่ายในอเมริกามิถุนายนนี้ เริ่ม 6.8 แสนบาท

Honda Civic โฉมใหม่ เตรียมวางจำหน่ายในอเมริกามิถุนายนนี้ เริ่ม 6.8 แสนบาท

Honda สหรัฐอเมริกา ประกาศรุ่นย่อยและกำหนดการวางจำหน่ายของรถสปอร์ตซีดานโฉมใหม่ล่าสุดโดยจะเริ่มจำหน่ายในราว ๆ 16 มิถุนายนนี้

HSVCs ทีเด็ดระบบสั่งการผ่านเสียงจาก Honda มีไว้ไม่ตกเทรนด์

HSVCs ทีเด็ดระบบสั่งการผ่านเสียงจาก Honda มีไว้ไม่ตกเทรนด์

จากความสำเร็จของ All New Forza350 "Roadsync Edition" ล่าสุด HSVCs ระบบสั่งการผ่านเสียงจาก Honda ได้กลายเป็นอุปกรณ์มาตรฐานที่ยกระดับความทันสมัยยิ่งขึ้น

Honda N7X Concept ลุ้นว่าที่ BR-V โฉมใหม่ หรูล้ำยิ่งขึ้น

Honda N7X Concept ลุ้นว่าที่ BR-V โฉมใหม่ หรูล้ำยิ่งขึ้น

Honda ประเทศอินโดนิเซีย เผยโฉม New Honda N7X Concept รถอเนกประสงค์ยกสูง 3 แถว 7 ที่นั่งโฉมใหม่ในรอบปฐมทัศน์ที่แรกของโลก

Honda Civic ใหม่ หรูล้ำ ขับขี่ได้ดียิ่งขึ้น พร้อมเครื่อง 1.5 ลิตร เทอร์โบที่แรงกว่าเดิม

Honda Civic ใหม่ หรูล้ำ ขับขี่ได้ดียิ่งขึ้น พร้อมเครื่อง 1.5 ลิตร เทอร์โบที่แรงกว่าเดิม

All-New Honda Civic ยกระดับการดีไซน์ที่เป็นมิตรต่อผู้ขับขี่มากขึ้น ภายใต้บุคลิกที่เรียบหรู สง่างาม อัดแน่นด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่หลายรายการ

Honda จับมือ สอศ. จัดแข่งขันทักษะขับขี่ปลอดภัยแก่นักเรียนอาชีวะทั่วประเทศ

Honda จับมือ สอศ. จัดแข่งขันทักษะขับขี่ปลอดภัยแก่นักเรียนอาชีวะทั่วประเทศ

ศูนย์ฝึกขับขี่ปลอดภัยฮอนด้า ร่วมกับ สำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา จัดกิจกรรมการแข่งขันทักษะขับขี่ปลอดภัยฮอนด้า ครั้งที่ 1 ให้กับนักเรียนอาชีวศึกษาทั่วประเทศ

Honda SUV e: Prototype หนึ่งใน 10 โมเดลรถยนต์ไฟฟ้าบุกจีนที่น่าจับตามอง

Honda SUV e: Prototype หนึ่งใน 10 โมเดลรถยนต์ไฟฟ้าบุกจีนที่น่าจับตามอง

Honda Motor ประเทศจีน เดินหน้านำเสนอรถยนต์ไฟฟ้าสำหรับตลาดจีนในงาน Shanghai Auto Show 2021 ประเดิมด้วย Honda SUV e: Prototype

New Honda Wave125i เจาะลึก 5 จุดเด่นครองใจผู้บริโภค

New Honda Wave125i เจาะลึก 5 จุดเด่นครองใจผู้บริโภค

New Wave125i “ให้คำว่าผู้นำ เป็น...ได้มากกว่าที่เคย” มาพร้อม 5 ความโดดเด่นที่ครองใจผู้บริโภค การันตีผู้นำรถครอบครัวระดับพรีเมียมของไทย

Honda Access เปิดตัวรถแข่ง e-DRAG และ K-CLIMB โฉมสมบูรณ์พร้อมลงแข่ง

Honda Access เปิดตัวรถแข่ง e-DRAG และ K-CLIMB โฉมสมบูรณ์พร้อมลงแข่ง

หลังจากทาง Honda Access ได้ส่งรถแข่งโปรโตไทป์ 2 รุ่น ไปยลโฉมในงาน Tokyo Auto Salon 2021 ที่ผ่านมา บัดนี้เปิดผ้าคลุมโฉมจริงแล้ว